Разбор сценария · управление · Везория
ИИ-агент по правилам компании: предлагает так, как принято у вас
Разница между полезным и бесполезным помощником не в качестве анализа, а в совпадении с тем, как решают в конкретной компании. Разберём, как агент Везории учитывает ваши правила, навыки и память — и почему решение при этом остаётся за руководителем.
Почему стоит прочитать этот разбор
- Одинаково грамотные предложения бывают неприемлемы для конкретной компании.
- Как принято у вас, агент узнаёт из правил, навыков и памяти, которые подтвердил человек, а не угадывает.
- Внутри — что фиксируется в правилах и где проходит граница делегирования.
О компании
Что за механика и зачем она
Два руководителя в одной ситуации примут разные решения, и оба будут правы: разные приоритеты, разная терпимость к риску, разный стиль общения с командой. Агент, который этого не знает, предлагает усреднённое.
| Что фиксируется | Приоритеты, порядок согласований, тон общения, отношение к риску, красные флаги |
|---|---|
| Как задаётся | Правила компании; навыки — повторяемые порядки работы, действуют после подтверждения человеком; память «запомни / забудь» |
| Кто применяет | Координатор «Везория» и роли, которым он передаёт работу: маркетолог, юрист, продажник, HR и другие — всего 13 ролей |
| Границы | Предлагает и обосновывает; действия во внешних системах — только после решения человека |
| Данные | Хранятся на серверах в России; персональные данные и реквизиты заменяются метками до отправки в языковую модель; модель и контур подбираются под требования безопасности клиента на разборе |
| Стоимость | Публичной цены нет: внедрение, использование языковых моделей и сервер — считаем на разборе |
Везория — это агент компании, который управляет командой ИИ-специалистов. Руководитель ставит задачу одному агенту; агент распределяет её по ролям — маркетолог, аналитик, юрист, бухгалтер, продажник, HR и другие, всего 13 ролей в 4 направлениях, — собирает результат и приносит на решение.
Что важно: правила не делают агента автономным. Они делают его предложения приемлемыми — такими, которые не нужно каждый раз переделывать.
Ситуация до
Почему универсальные советы не используют
«Оно предлагает разумные вещи, но не так, как я бы сделал. Проще самому»
Предложение может быть корректным по существу и неприемлемым по форме: слишком жёстко для этой команды, слишком мягко для этой ситуации, не в том порядке приоритетов.
Руководитель тратит время на переделку — и быстро приходит к выводу, что проще сделать самому. Инструмент перестаёт использоваться, хотя формально работает.
Причина не в качестве анализа, а в отсутствии контекста о том, как принято в этой компании. Языковая модель без правил усредняет, а управление — не усреднённая деятельность.
Находка
Как принято у вас — задаётся явно, а не угадывается
Когда агент пытается сам вывести стиль руководителя, он ошибается незаметно. Надёжнее, когда правила сформулированы и подтверждены человеком: их видно, их можно поправить или снять.
Приоритеты в конфликте
Что выбирается, когда нельзя всё: срок против качества, отношения против выгоды. Это закрепляется правилом, а не остаётся в голове руководителя.
Порядок согласований
Что агент готовит сам, а что приносит на решение и кому. По умолчанию на одобрении всё; правило лишь уточняет, в каком виде и через кого.
Тон в коммуникации
Как формулируются требования, ответы клиентам и обратная связь. Одно правило действует и для продажника, и для SMM, и для поддержки.
Красные флаги
Что вызывает немедленную реакцию: срыв срока без предупреждения, обход процедуры, определённые клиенты.
Ключевая деталь: руководитель поправляет агента прямо в диалоге. «Запомни: крупным клиентам не предлагаем скидку без моего согласия» (пример) — и это учитывается дальше; «забудь» — снимает. Повторяемый порядок работы оформляется навыком, и навык начинает действовать только после подтверждения человеком.
Как устроено
Как собираются правила и навыки
1. Правила на внедрении
На разборе и внедрении фиксируются правила компании: приоритеты, тон, красные флаги, кто что согласует. Это исходная точка, а не разовая настройка.
2. Поправки в диалоге
Когда предложение не подошло, руководитель говорит, что не так, и командой «запомни» закрепляет поправку. Всё, что агент запомнил, снимается командой «забудь».
3. Навыки после подтверждения
Повторяемый порядок — как готовить КП, как отвечать на претензию (пример) — оформляется навыком. Навык начинает действовать только после подтверждения человеком.
4. Одни правила для всех ролей
Координатор передаёт задачу профильной роли, а если нужны несколько компетенций — опрашивает 2–3 специалистов параллельно и сводит ответ в рамках тех же правил. Результат приходит руководителю на решение.
Результат
Что меняется на практике
Это разбор типового сценария, а не замер у клиента, поэтому цифр эффекта здесь нет. Сценарий нацелен на долю предложений, которые принимаются без переделки: именно она определяет, будет ли инструментом пользоваться вообще.
приоритеты, тон, риск, красные флаги — сформулированы явно
что агент запомнил и какие навыки подтверждены — можно поправить или снять
работают по одним правилам компании
решение всегда остаётся за руководителем
Как оценить у себя: считайте долю предложений, принятых без изменений, по неделям пилота. Если она растёт — правила работают. Если стоит на месте, значит правила сформулированы слишком общо или решения слишком разнородны для обобщения.
Разберём, какие правила вашей компании стоит закрепить за агентом в первую очередь.
Честно
Честно об ограничениях
Правила нужно проговорить. Агент не угадывает стиль сам. Если руководитель не готов сформулировать приоритеты и красные флаги, предложения останутся усреднёнными.
Не заменяет руководителя. Принцип «предлагает — решает человек» встроен намеренно: по умолчанию всё на одобрении, а действия во внешних системах без решения человека не выполняются. Полная автономия для управленческих решений — плохая идея независимо от качества модели.
Разнородные решения плохо обобщаются. Если руководитель действует ситуативно и непоследовательно, устойчивых правил не получится — и агент честно останется на усреднённых предложениях.
Правила и память — чувствительные данные. Они описывают, как компания принимает решения. Данные хранятся на серверах в России, персональные данные и реквизиты заменяются метками до отправки в языковую модель, а модель и контур подбираются под требования безопасности клиента на разборе.
Применимость
Кому такой сценарий подойдёт, а кому нет
Подойдёт
Руководитель регулярно принимает однотипные по классу решения.
Готовность проговорить приоритеты, тон и красные флаги.
Готовность первые недели поправлять агента в диалоге.
Понимание, что агент предлагает, а не решает.
Не подойдёт
Решения принимаются ситуативно и без закономерности.
Ожидание автономного агента, действующего без подтверждения.
Нет времени формулировать правила: агенту не на что опереться.
Ожидание, что агент сам угадает стиль руководителя.
Вопросы
Что обычно спрашивают про этот разбор
Как агент узнаёт, как принято в компании?
Из правил компании, навыков и памяти. Правила фиксируются на внедрении, поправки руководитель закрепляет в диалоге командой «запомни» и снимает командой «забудь», а повторяемые порядки работы оформляются навыками, которые действуют после подтверждения человеком. Сам по себе агент стиль руководителя не угадывает.
Что фиксируется в правилах компании?
Приоритеты в конфликтных ситуациях, порядок согласований, тон общения с клиентами и командой, отношение к риску и красные флаги — то, что вызывает немедленную реакцию. Правила действуют для координатора и для всех ролей, которым он передаёт работу.
Когда предложения начнут попадать в цель?
Запуск первых ролей — от недели, но правила уточняются в работе: первые предложения потребуют поправок. Оценивать стоит по доле предложений, принятых без правок: если она растёт от недели к неделе, правила работают; если стоит — они сформулированы слишком общо.
Может ли агент принимать решения сам?
Нет. По умолчанию всё на одобрении: агент предлагает и обосновывает, решение подтверждает руководитель. Действия во внешних системах — запись в CRM, публикация, изменение сайта — без решения человека не выполняются никогда. Выполненное обратимое действие можно отменить в течение 3 часов.
Где хранятся данные и сколько стоит внедрение?
Данные хранятся на серверах в России. Персональные данные и реквизиты — имена, названия компаний, ИНН, телефоны, почта — заменяются метками до отправки в языковую модель и восстанавливаются в ответе. Модель и контур подбираются под требования безопасности клиента на разборе. Публичной цены нет: стоимость складывается из внедрения, использования языковых моделей и сервера, считаем её на разборе. Запуск первых ролей — от недели.
Следующий шаг
Разберём вашу задачу на ваших данных
Расскажите, какую работу руководителя хотите отдать агенту. Покажем, какие роли Везории её возьмут, что пойдёт вам на одобрение и что останется людям, — и посчитаем внедрение под вашу задачу.
Публичной цены нет · считаем на разборе · запуск первых ролей от недели