Эхолитикс · контроль продаж и здоровье сделок
Анализ и оценка 100% звонков менеджеров — чтобы отдел продаж выполнял план.
Эхолитикс — это продукт 404ai для роста продаж: анализ и оценка 100% звонков менеджеров и переписок и здоровье каждой сделки в одном окне. Он показывает, на каком этапе воронки менеджеры теряют клиентов, кого растить и какие сделки выпадут из плана месяца, — и ставит задачу в CRM, пока сделку ещё можно спасти.
- за минуту разговора
- 1,5 ₽
- звонков и переписок под контролем, а не выборка
- 100%
- пилот с метрикой продаж: 200 разговоров бесплатно
- 14 дней
Подключает команда 404ai · коннектор — в день подключения · чек-лист под ваш скрипт — до 3 рабочих дней · итоги пилота — на 14-й день
Конверсия этапа у клиентов · первый месяциз опубликованных разборов
Застройщик · звонок → назначенный показ
31% выросло до 48%
доля целевых звонков · разбор кейса
Клиника · звонок → запись на конкретный слот
44% выросло до 61%
доля звонков регистратуры · разбор кейса
Автодилер · допродажа: трейд-ин предложен в звонке
12% выросло до 27%
доля звонков отдела продаж · разбор кейса
Где отдел теряет продажи прямо сейчас
Эхолитикс помогает проверить, как менеджеры ведут разговоры: соблюдают ли стандарт, разбирают возражения и назначают следующий шаг. Результат — разбор по вашему чек-листу и данные для работы руководителя.
01.1Расчёт потерь
Считаем на ваших цифрах
Сколько разговоров у вас никто не слушает
Поставьте ползунки под свой отдел. Считаем без наших коэффициентов: только ваши числа и одно допущение, написанное словами.
- Разговоров с клиентами в месяц звонки и переписки вместе3 000
- Какую долю разбираете сегодня7%
- Средний чек сделки50 000 ₽
Не разобрано за месяц
2 790
разговоров
Это 93% ваших контактов с клиентами, которых никто не видел.
Допустим осторожно: одна упущенная сделка на сто неразобранных разговоров.
Упущено сделок в месяц≈ 28
В деньгах за месяц1 395 000 ₽
Запустить пилот →Как считаем. Неразобранные разговоры — это разговоры в месяц, умноженные на долю, которую никто не слушает и не читает: при 3 000 разговоров и разборе 7% это 2 790, или 93% контактов с клиентами. Деньги — допущение «одна упущенная сделка на сто неразобранных разговоров», умноженное на средний чек. Проверить на своих разговорах: коннектор к телефонии и CRM — в день старта, первые 14 дней и 200 разговоров пилота бесплатно.
Продукт в работе
Из одного разговора — в задачу руководителя
Эхолитикс связывает запись, правило оценки и действие. Руководитель может вернуться к исходному разговору и проверить, почему система выделила именно этот сигнал.
Что проверить в разборе
- Источник: найдите разговор и реплику, на которую опирается вывод.
- Правило: сравните вывод с вашим чек-листом, а не с универсальным «хорошо / плохо».
- Действие: проверьте ответственного, срок и смысл следующего шага в CRM.
ИИ выделяет сигнал; спорную оценку, задачу и приоритет проверяет руководитель.
Учебный пример · не запись клиента
- Разговор
Клиент просит сравнение двух вариантов. Менеджер обещает прислать материалы, но не называет срок.
- Сигнал
По согласованному чек-листу следующий шаг не закреплён: нет даты отправки и повторного контакта.
- Задача
Уточнить срок отправки и согласовать следующий контакт. Ответственный и дедлайн задаются правилами отдела.
- Решение
РОП проверяет запись, принимает или корректирует задачу; затем смотрит выполнение.
Оплата анализа разговоров — 1,5 ₽ за минуту с учётом фактических секунд. Например, 90 секунд — 2,25 ₽. Техническая повторная обработка одной записи отдельно не оплачивается.
На что смотреть на экране
Фрагмент существующего интерфейса · нажмите, чтобы открыть полный экран Сигнал из разговора
В карточке видны интерес клиента и предложенный следующий шаг. Откройте разговор, чтобы сверить вывод с записью.
Фрагмент существующего интерфейса · нажмите, чтобы открыть полный экран Основание рекомендации
Реплика клиента и поле «Что сделать» помогают проверить логику. Демо-пример показывает устройство разбора.
Фрагмент существующего интерфейса · нажмите, чтобы открыть полный экран Действие руководителя
Можно подготовить черновик ответа, закрыть задачу или отклонить сигнал. Решение остаётся за человеком.
Покажем, как этот сценарий устроен на ваших данных. Состав пилота согласуем до подключения.
Разобрать мои звонкиОт разговора к плану: три уровня контроля продаж
- Разговор: расшифровка, оценка, возражения и нарушения по вашему стандарту.
- Сделка: модуль Литик собирает сигналы из CRM и разговоров, показывает риски и рекомендует следующий шаг.
- Отдел: руководитель видит динамику команды и выбирает, что менять в работе или обучении.
Прогноз и оценка ИИ могут ошибаться. Критерии проверяем на ваших примерах; решение остаётся у руководителя.
Каждое утро — 8 выводов о том, что мешает продавать
Сводка выделяет отклонения, риски сделок, повторные возражения и менеджеров, которым нужна помощь. Каждый вывод проверяется по исходному разговору или данным CRM.
Кого растить и какие сделки сорвут план месяца
Кто пользуется результатом
- Менеджер — разбирает разговор и следующий шаг.
- РОП — проверяет риски, качество и работу команды.
- Контроль качества — сверяет оценки по чек-листу.
- Собственник — видит сводку и согласованную метрику.
- Для отработки ошибок на тренажёре подключается Коуч.
Конвейер агентов и правила, которые не дают упустить сделку
Как строится разбор
- Получаем запись или переписку из подключённого источника.
- Готовим расшифровку и выделяем факты, этапы и возражения.
- Проверяем разговор по согласованному чек-листу.
- Сопоставляем сигналы со сделкой и готовим рекомендации.
- Передаём результат в CRM и сводку руководителю.
Правила автоматических задач и действий согласуем отдельно. Недостаток данных и спорные выводы требуют проверки человеком; конвейер не гарантирует закрытие сделки.
03Доказательства
Что нашли в разговорах и как сдвинулась конверсия
Разборы внедрений: что было до, что нашли, что изменили в продажах. Над каждой карточкой подписано, какую метрику продаж она показывает; крупная цифра — измеренный сдвиг за первый месяц, дословно из опубликованного разбора. Потенциал ниже — расчёт, если довести показатель до цели, а не полученная выручка. Как считать окупаемость на своих данных — в разборе «ROI речевой аналитики»; как в целом поднимать конверсию по этапам воронки — на странице «Повышение конверсии отдела продаж».
Застройщик · метрика: звонок → показ
Показ назначался в трети звонков
- доля целевых звонков с назначенным показом · первый месяц
- 31% → 48%
- расчёт потенциала в месяц, если довести показы до цели
- +44 млн ₽
Клиника · метрика: звонок → запись
Регистратура и запись пациентов
- звонков с конкретным слотом · первый месяц
- 44% → 61%
- от подключения до первых разборов
- 3 дня
Автодилер · метрика: допродажа трейд-ина
Трейд-ин звучал в 12% звонков
- звонков с предложением трейд-ина · первый месяц
- 12% → 27%
- расчёт потенциала в месяц, не полученная выручка
- +4 млн ₽
B2B SaaS · метрика: квалификация перед демо
Демо без квалификации
- разговоров с полной квалификацией · первый месяц
- 24% → 43%
- расчёт потенциала в месяц, не полученная выручка
- +3,8 млн ₽
Банкротство физлиц · метрика: охват контроля
Анализ 100% звонков в БФЛ
- охват анализа звонков · первый месяц
- 5% → 100%
- расчёт потенциала в месяц, не полученная выручка
- +16 млн ₽
Литик · метрика: сделки под риском
Ранние сигналы срыва сделки
- предупреждение до остановки сделки
- 3–5 дней
- устойчивые признаки риска
- 4 сигнала
Профили отраслейГде потери продаж в разговорах дороже всего — 6 отраслей
Юридические услуги и банкротство
Длинный цикл, высокий чек, жёсткие скрипты: нарушения скрипта и упущенные «горящие» клиенты видны в каждом звонке.
B2B и SaaS
Пресейл и демо-звонки: скоринг по этапам переговоров, разбор возражений, эталоны лучших демо для команды.
Недвижимость
Длинные сделки: разбор переговоров, эмоции клиента, контроль скрипта и назначение показа в каждом целевом звонке.
Все разборы по отраслям — 19
Выберите близкую отрасль — в каждом разборе что было до, что нашли в разговорах и что изменили:
Разборы по сделкам (Литик): прогноз закрытия месяца, разбор сделки четырьмя моделями, клиент перестал покупать, менеджер уходит.
04Экспресс-разбор
Разберите звонок: ведёт ли он к сделке
Мини-версия разбора: реплики с пойманными возражениями, пункты чек-листа, балл и следующий шаг к сделке — задачей в CRM. Три разговора из разных отраслей — переключайте. На пилоте то же самое делаем на ваших записях.
- 01Реплики и возражения
- 02Пункты чек-листа
- 03Балл и следующий шаг в CRM
- клиентСколько стоит двухкомнатная в первой очереди?
- менеджерЗависит от этажа и отделки. Как планируете покупать — ипотека, наличные?
- клиент · возражение: ценаДорого, в соседнем ЖК дешевле.
- менеджерПонимаю. Давайте сравним на объекте — в субботу в 12:00 удобно?
- Выяснил способ покупки
- Отработал возражение по цене
- Назначил показ с датой и временем
8,7балл звонка из 10
Задача в CRMПодтвердить показ накануне и отправить планировки
Как это выглядитСкрипт продаж — рабочий инструмент, а не файл в папке
Сценарий звонка разложен по шагам от дозвона до закрытия: что говорить и как отвечать, если клиент сказал «мне неинтересно» или «перезвоните потом». Из этого же скрипта собирается чек-лист, по которому оцениваются звонки и переписки, а правила оценки меняются без программистов.
От подключения до итога пилота в метрике продаж
- Подключаем CRM и телефонию, проверяем доступы и допустимые данные.
- РОП утверждает чек-лист и проверяет оценки на реальных разговорах.
- Бесплатный пилот: 14 дней и 200 разговоров.
- Сравниваем исходную метрику и результат, решаем, продолжать ли работу.
1,5 ₽ за минуту разговора. Литик входит в Эхолитикс без отдельной лицензии; нестандартные интеграции и размещение согласуем до договора.
Сначала цель в продажах и метрика, потом договор
404ai подключает источник, согласует чек-лист и помогает проверить итог пилота. Цель, метрика и условие остановки — до договора. Метод работы.
Когда Эхолитикс вам не нужен
Подходит отделу с потоком записываемых разговоров, стандартом качества и руководителем для проверки. Не нужен, если разговоров мало, нет оснований обрабатывать записи или никто не использует результаты. Для тренировки новичков — Коуч.
11Вопросы
Вопросы об анализе звонков и росте продаж
Если не нашли ответа — напишите нам в Telegram, ответим за 15 минут в рабочее время.
Пилот
На часах . Ваш отдел каждый день говорит с клиентами. А слушает эти разговоры кто-нибудь?
14 дней и 200 разговоров, чтобы увидеть, где отдел теряет продажи. Бесплатно.
Итоги пилота — на 14-й день: конверсия этапа до и после и прямой ответ, стоит ли продолжать. Без привязки карты. Дальше — 1,5 ₽ за минуту разговора.
- 15 минутРазбор задачи Отвечаем в рабочее время и договариваемся, какой показатель продаж должен сдвинуться.
- 1–3 деньПодключение Коннектор к CRM и телефонии — в день старта, чек-лист под ваш скрипт — до 3 рабочих дней.
- 14 деньИтоги пилота Метрика продаж до и после, найденные потери и решение: продолжать или остановиться.
Без спама · Ответим за 15 минут в рабочее время
Данные хранятся в РФ · 152-ФЗ · On-premise по запросу
Заявка принята
Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время и договоримся о разборе.
Решения и материалы по теме
Куда дальшеРешения под задачу и отрасль, разборы и сравнения
Под задачу и отрасль
Разборы и сравнения
- Речевая аналитика звонков и переписок: что это и как работает
- Контроль отдела продаж и качества звонков
- Повышение конверсии отдела продаж: где теряются сделки
- Речевая аналитика или ручная прослушка
- Контроль продаж своими силами или с 404ai
- Контроль качества звонков в отделе продаж
- Чек-лист оценки звонка
- Контроль качества переписок в мессенджерах
- Как выбрать систему речевой аналитики
Границы тарификации
Бесплатный пилот, затем постоплата по фактическому использованию за календарный месяц. Как учитываются диалог, контакт, повторная обработка и спорный счёт. Единица оплаты не равна продаже или росту выручки.