Уточнить выбор
Отвечаем по знаниям и сохраняем существенные условия покупателя.
ИИ-продавец в переписке / Интернет-магазин
ИИ-продавец для магазина. Вопрос становится разговором.
Клиент узнаёт известное. Сотрудник получает то, что требует проверки.
Согласовать диалог для пилотаПилот: 14 дней и 500 диалогов бесплатно. Без привязки карты; условия подключения согласуем.
Что получает компания
Дирижёр — ИИ-продавец в переписке интернет-магазина: отвечает по принятым знаниям о товарах и условиях, уточняет запрос и передаёт контекст сотруднику. Остатки, резерв, оплату и доставку подтверждают только доступные проверенные источники и операции.
Выберите ситуацию / учебный сценарий
Ответ зависит от контекста.
Выбор меняет результат и следующий шаг. Это демонстрация логики, без запроса к ИИ и внешних действий.
На входе
Покупатель спрашивает характеристику, которая есть в принятом каталоге.
Учебная ситуацияДирижёр / результат
Понятный ответ по источнику и уточнение важного условия выбора.
Следующий шаг
Проверить, достаточно ли ответа или нужно участие сотрудника.
Что ещё не подтверждено. Характеристика не подтверждает текущий остаток и срок доставки.
Все ситуации текстом
Вопрос о товаре
- Ситуация
- Покупатель спрашивает характеристику, которая есть в принятом каталоге.
- Результат
- Понятный ответ по источнику и уточнение важного условия выбора.
- Следующий шаг
- Проверить, достаточно ли ответа или нужно участие сотрудника.
- Что ещё не подтверждено
- Характеристика не подтверждает текущий остаток и срок доставки.
Нужна замена
- Ситуация
- Нужного варианта нет в известных данных, покупатель допускает другой.
- Результат
- Зафиксированы обязательные параметры и допустимая альтернатива.
- Следующий шаг
- Проверить наличие подходящего варианта в доступном источнике.
- Что ещё не подтверждено
- Не обещаем доступный товар, пока актуальные сведения не получены.
Хочу заказать
- Ситуация
- Клиент готов продолжить оформление.
- Результат
- Контекст заявки подготовлен: выбранный вариант и открытые условия.
- Следующий шаг
- Проверить маршрут оформления и подтверждение конкретной операции.
- Что ещё не подтверждено
- Резерв, заказ, оплата и CRM-задача не создаются самим текстом ответа.
Нужен человек
- Ситуация
- Покупатель просит сотрудника по спорному условию.
- Результат
- История и конкретный вопрос передаются по согласованному маршруту.
- Следующий шаг
- Проверить доставку и назначение ответственного.
- Что ещё не подтверждено
- Просьба о человеке ещё не означает состоявшееся соединение или решённый спор.
Реальный материал / точная подпись
Уверенный ответ не должен выдумывать склад.
На снимке — существующая интерактивная демонстрация с основной страницы Дирижёра: условная переписка и карточка для менеджера. Это пример формата, а не запись клиентского разговора и не доказательство работающего подключения. В вашем пилоте отдельно проверяем источники ответа и фактическую передачу результата.
Открыть исходное изображение ↗От задачи к принятому результату
Сначала знания. Затем рабочий канал.
Проверить неизвестное
Живые остатки и операции требуют соответствующего источника.
Передать оформление
Команда принимает контекст, результат действий подтверждается отдельно.
До начала
Что нужно от вашей команды
- Актуальный каталог и принятые условия продажи, оплаты и доставки.
- Правила ответа при неизвестном остатке или спорном условии.
- Выбранный канал и проверяемый маршрут заявки.
- Сотрудник для эскалации и подтверждение результата коннектора.
Приёмка
Как проверить работу
- Описание товара соответствует принятому каталогу.
- Неизвестный остаток, резерв и доставка не выданы за подтверждённые.
- Заявка сохраняет выбранный вариант и открытые условия.
- Операция в системе магазина имеет собственное подтверждение.
Кому и когда не подходит
Границы — часть результата.
Если нужен гарантированный ответ о живом складе без источника остатков, сценарий не подходит. Платёж, резерв, возврат и исключение из правил требуют проверенных подключений или сотрудника.
Стоимость / состав фиксируем до запуска
После пилота — 2 ₽ за диалог
Диалог — окно 24 часа с первого ответа ИИ одному клиенту в одном канале. Дубли и сообщения без ответа ИИ не оплачиваются. Конкретные каналы, коннекторы, доступы и нестандартные работы согласуем до запуска.
Опубликованный состав основного продукта; работы вне него оцениваем отдельно. Без НДС.Пилот: 14 дней и 500 диалогов бесплатно. Без привязки карты; условия подключения согласуем.
Согласовать диалог для пилотаВсе условия Дирижёр ↗Вопросы перед решением
Про процесс, данные и ограничения
Дирижёр знает текущие остатки магазина?
Только если соответствующий источник действительно подключён и проверен. Принятое описание товара само по себе не подтверждает текущий остаток. При неизвестности агент должен обозначить проверку.
Может ли он оформить заказ прямо в чате?
Рабочая операция зависит от конкретного коннектора, прав, правил и подтверждённого ответа системы. Учебный диалог показывает подготовку контекста и не создаёт настоящий заказ.
Как обрабатывать просьбу о другом варианте?
Сохранить обязательные параметры и допустимые изменения, затем проверить подходящий вариант. Нельзя выдавать придуманную замену за товар, доступный к покупке.
Это входящий чат или обзвон?
Эта страница посвящена переписке с покупателем. Голосовые исходящие звонки по предоставленной базе относятся к Фонексу и имеют другие сценарии и учёт.
Как работает передача сотруднику?
По запросу клиента или правилам эскалации передают историю, резюме и открытый вопрос. Доставку и принятие проверяют отдельно от факта подготовки сообщения.
Как оплачивается переписка магазина?
После согласованного бесплатного пилота — 2 ₽ за окно 24 часа с первого ответа ИИ одному клиенту в одном канале. Отдельные подключения и нестандартный состав согласуют до запуска.