ИИ-трансформация бизнеса
Перестраиваем процессы по программе из 7 этапов с приёмкой. Горизонт — 12 месяцев; начать можно с отдельной платной диагностики.
Данные хранятся в РФ · 152-ФЗ · On-premise по запросу · начинаем с вопроса, где AI даст вам деньги, а не с выбора продукта
Стоимость и состав работы
от 36 000 ₽
за диагностику
Полная программа — по этапам; годовой договор не нужен для первого шага.
Обсудить задачуЧто входит
- Отдельная диагностика одного процесса.
- Инициативы с отдельной сметой и критериями приёмки.
- Решение о продолжении после каждого этапа.
Стоимость относится к диагностике, а не к годовой программе.
Условия оплаты и оценки результата
Оплачивается согласованный объём работы. Бизнес-метрику отслеживаем отдельно; рост выручки, позиций и цитирования не гарантируется. Порядок оплаты и примеры расчёта.
Дорожная карта с точками решения
Четыре фазы ниже объединяют семь этапов полной программы, описанных далее. Это одна дорожная карта с разной детализацией. Продолжение согласуем после проверки предыдущего результата.
- Подготовка и проектированиеЭтапы 1–3: доступы, диагностика и проектирование. Карта процесса, исходная метрика и план. Решение — есть ли основание для пилота.
- Пилот первых сценариевЭтап 4: база знаний и первые сценарии на ограниченном потоке. Решение — качество, расходы и польза соответствуют критериям или нет.
- Внедрение в отделахЭтапы 5–6: продажи, маркетинг и сервис. Владельцы процессов, обучение и работа с исключениями. Решение — можно ли расширять работающий сценарий.
- Расширение и передачаЭтап 7: следующий сценарий, инструкции и передача команде. Решение — подтвердить новый объём либо завершить программу.
Первое предложение относится только к диагностике одного процесса, а не ко всем этапам 1–3. Полный календарь, проектирование и дальнейшие работы согласуем отдельно; сроки зависят от данных и решений команды.
Образец взаимосвязи инициатив, не универсальная годовая программа.
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Инициатива | Зависит от | Кто принимает решение |
|---|---|---|
| Продажи: качество разговоров | Записей, чек-листа и ответственного за проверку | Руководитель продаж |
| Поддержка: ответы по базе знаний | Актуальных регламентов, владельцев документов и правил эскалации | Руководитель поддержки |
| Операции: автоматизация передачи данных | Прав доступа, API и согласованных статусов | Владелец процесса вместе с IT |
Плохое качество данных или отсутствие владельца — причина сначала исправить основу, а не масштабировать автоматизацию.
Подробнее об услуге и её границах
ИИ-трансформация бизнеса — это перестройка процессов компании вокруг искусственного интеллекта: не внедрение отдельного инструмента, а изменение того, как компания работает.
Шесть признаков, что нужен не инструмент, а трансформация
Подходит, когда данные разрознены, отделы дублируют ручную работу, пилоты не переходят в регулярный процесс и нет общего владельца изменений. Для одной понятной задачи достаточно продукта или отдельного внедрения.
Продукт, разработка или трансформация
Продукт закрывает стандартную задачу; разработка — особую логику; трансформация определяет порядок изменений компании. Первый шаг — диагностика от 36 000 ₽, без обязательства покупать годовую программу.
Чем подкрепляем
Эта машина работает на сайте, который вы читаете
Кейса по контенту и органике у нас пока нет — и придумывать его мы не станем. Зато есть то, что можно проверить прямо сейчас: сайт 404ai собран и продвигается ровно теми методами, которые мы предлагаем в программе.
По отдельным процессам кейсы есть. В БФЛ-компании с оборотом больше 1 млрд ₽ отдел контроля качества слушал около 5% разговоров — после второго этапа программы разбирается 100%, и на этих данных посчитан потенциал роста. Это один процесс, а не вся трансформация, и мы так его и подаём: разбор кейса целиком.
| Что сделано | Сколько | Как это проверить |
|---|---|---|
| Страниц в карте сайта | 182 | Карта сайта открыта: sitemap.xml |
| Статей, написанных под запросы | 104 | Раздел блога целиком |
| Страниц с разметкой вопросов и ответов | 168 | Разметка FAQPage в исходном коде любой статьи |
| Генераторов страниц по шаблонам | 21 | Кейсы, отраслевые и услуговые страницы собираются кодом, а не руками |
| Проверок, которые роняют сборку | 4 | SEO, битые ссылки, палитра и защита от каннибализации запросов |
| Строк в карте смыслов для нейросетей | 236 | Файл llms.txt открыт |
| AI-краулеров допущено явно | 11 | robots.txt: GPTBot, PerplexityBot, ClaudeBot, Google-Extended и другие |
Защита от каннибализации — проверка, которая не даёт выпустить статью, конкурирующую за запрос с уже существующей. Она встроена в сборку и роняет её, если число конфликтов вырастет. Контент-фабрика без такого ограничителя со временем начинает воевать сама с собой: страниц больше, трафика меньше.
Шесть результатов, а не презентация
- Карта процессов, исходные метрики и дорожная карта.
- Согласованная архитектура, база знаний и правила доступа.
- Работающие сценарии с владельцами и критериями приёмки.
- Инструкции, обученная команда и порядок сопровождения.
Какую работу система берёт на себя
Знания, продажи и маркетинг
По выбранным инициативам: поиск по базе знаний, разбор разговоров, профиль клиента, оценка качества лидов, типовые диалоги, подготовка контента, сборка страниц по шаблонам и сводки по ролям. Для каждого сценария нужны данные, владелец и критерий приёмки.
Семь этапов с приёмкой на каждом
- 1. Подготовка и доступы — недели 1–2.
- 2. Аудит процессов — недели 2–5.
- 3. Проектирование — недели 5–8.
- 4. База знаний и первые сценарии — месяцы 2–3.
- 5. Продажи — месяцы 3–6.
- 6. Маркетинг и сервис — месяцы 4–9.
- 7. Расширение и передача — месяцы 9–12.
Это ориентир полной программы. Состав, зависимости и сроки фиксируем по этапам; продолжение — после приёмки. Скорость получения данных и согласований влияет на график.
До и после
Один процесс целиком: контроль качества разговоров
Абстракция «перестроить процессы» становится понятной на одном примере. Ниже — модуль M-02 из списка ниже: слева то, как процесс идёт в компании сейчас, справа — что делает система после внедрения и что остаётся человеку.
Сегодня
Разговоры слушает человек — сколько успел
- 01Выборка вместо потока. Контролёр слушает те разговоры, до которых дошли руки. Остальные не разобраны никогда, и что в них было — неизвестно.
- 02Оценка держится на одном человеке. Чек-лист есть, но применяется к случайной части разговоров, поэтому сравнить менеджеров между собой не на чем.
- 03Проблема приходит снаружи. О нарушенном обещании или грубости узнают из жалобы клиента или из несостоявшейся оплаты, а не из отчёта.
- 04Обучение общее. Тренер разбирает с отделом одно и то же, потому что данных о том, кому что нужно, нет.
Цифра «до» фиксируется письменно ещё до запуска — иначе сравнивать результат будет не с чем.
После внедрения
Поток разбирает система, решение остаётся за руководителем
- 01Разбирается весь поток. Расшифровка и оценка по вашему чек-листу — все разговоры и переписки, а не выборка.
- 02Инциденты приходят сами. Негатив, серия низких баллов, нарушенное обещание — система поднимает их сама, без запроса.
- 03Матрица возражений и рейтинг по сотрудникам. Видно, кого и чему учить персонально, а не «отделу в целом».
- 04Человек утверждает решение. Разбор ситуации, разговор с менеджером и выводы остаются за руководителем: первое время система работает в режиме обучения, а не наказания.
Принимаем модуль, когда разбирается весь поток, а оценки совпадают с мнением руководителя на незнакомых разговорах.
Насколько это меняет охват — на опубликованном примере. В БФЛ-компании с оборотом больше 1 млрд ₽ отдел контроля качества слушал около 5% разговоров, после второго этапа программы разбирается 100%: разбор кейса целиком. Это один процесс, а не вся трансформация, и остальные процессы меняются так же — по одному, с замером «до» и приёмкой.
Как принимается работа и что происходит дальше
Приёмка проверяет реальный поток, результат в ваших системах, владельца процесса, замер и план действий при сбое. До начала этапа согласуем тестовые примеры и способ проверки.
Реакция на инциденты
Для программы: критичный — 1 час круглосуточно; высокий — 4 рабочих часа; обычный — 1 рабочий день; оценка доработки — 3 рабочих дня. Это время реакции, а не устранения; параметры закрепляются в договоре проекта.
Куда идут данные и где в контуре человек
До передачи данных согласуем источники, размещение и права доступа. Назначаем владельцев знаний и процессов; внешние действия и чувствительные решения ограничиваем точками одобрения. Ошибку модели нельзя исключить одним регламентом.
Здоровье, финансы, право — где генерация без проверки недопустима
В чувствительных темах ИИ готовит черновик, а профильный специалист проверяет факты и принимает решение. До запуска определяем допустимые данные и действия. Автоматическую генерацию без проверки в таких процессах не предлагаем.
Из чего собирается
Восемь модулей, каждый со своим критерием приёмки
Модуль — единица, которую можно положить в смету и принять по акту. Программу из подписок на продукты не собрать: у подписки нет ни границ работ, ни момента, когда она считается сделанной. Модули покупаются и по отдельности — тогда это внедрение одного процесса, а не программа.
M-01База знаний и проверка ответов
Единый источник ответов по вашим документам — без выдумок.
Единый источник правдивых ответов из ваших материалов, разговоров и регламентов. Агент отвечает по источнику и признаётся, когда ответа нет.
M-02Разбор разговоров и переписок
Разбор каждого разговора и переписки по чек-листу.
Расшифровка, оценка по чек-листу, матрица возражений, рейтинг по сотрудникам, автоматические инциденты по негативу и нарушенным обещаниям.
M-03Единый профиль клиента
Одна карточка клиента из CRM, телефонии и мессенджеров.
Сбор данных из CRM, телефонии, мессенджеров, почты и платформы обучения в одну карточку: откуда пришёл, что купил, о чём спрашивал, чем недоволен.
M-04Качество лидов
Маркетинг видит цену целевого лида, а не заявки.
Возврат в аналитику не только факта заявки, но и того, оказалась ли она целевой и дошла ли до оплаты. Собирается из разбора разговоров и переписок.
M-05Сценарии в диалогах
Типовые диалоги ведёт агент, сложные уходят человеку.
Квалификация, ответы на типовые вопросы, дожим неоплат, напоминания. С обязательным переходом на человека там, где сценарий заканчивается.
M-06Контент-фабрика
Тексты, письма и статьи в вашем тоне — потоком.
Расшифровка эфиров и материалов, тексты, письма, статьи и посты в вашем тоне, оптимизация под поиск и под ответы нейросетей.
M-07Страницы и презентации по шаблонам
Посадочные и презентации из утверждённых блоков.
Сборка посадочных и презентаций из утверждённых блоков и данных о продукте. Агент не придумывает дизайн, а работает внутри брендбука.
M-08Дашборды и регулярный цикл
Сводки по ролям с объяснением отклонений.
Сводки по ролям: собственник, маркетинг, продажи, продукт, сервис. С объяснением отклонений, а не только с графиками.
Собственными продуктами линейки там, где они подходят, и разработкой под вас там, где нет. Продукт — это «чем», модуль — «что и с каким результатом». Поэтому подписка на сервисы входит в смету программы, а не заменяет её.
Что берём сами, а что честнее не брать
Работаем с описанным процессом, доступными данными и владельцем изменений. Если их нет, сначала наводим порядок. Не начинаем программу ради самого факта «внедрения AI».
Первый этап — самостоятельный результат
Начальное предложение относится к диагностике одного процесса. Дальнейшие пилоты и внедрения оцениваются после неё.
Таблицу можно прокрутить в сторону →
| Работа | Команда заказчика | 404ai |
|---|---|---|
| Определить границы | Назначает владельца и выбирает один процесс | Формулирует вопросы и план диагностики |
| Собрать факты | Даёт согласованные материалы и участвует в интервью | Сверяет ответы с данными и фиксирует ограничения |
| Согласовать приоритет | Определяет бизнес-цель и допустимые расходы | Готовит карту, метрику, варианты и смету пилота |
| Решить, продолжать ли | Принимает документы и выбирает следующий шаг | Защищает выводы и передаёт материалы |
Цена первого этапа — в составе работы выше. Годовой контракт не является обязательным продолжением. Обучение сотрудников планируем под выбранный процесс, чтобы навыки сразу применялись в работе.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Смотрите также
Связанные страницы
Начнём с вопроса, где AI даст вам деньги
Разберём ваши процессы и честно скажем, нужна ли трансформация вообще — или хватит одного продукта из линейки.
Первый шаг — аудит процессов
Опишите задачу — начнём с аудита процессов
Оставьте контакт: вернёмся в течение 15 минут в рабочее время, разберём, как устроена работа сейчас, и скажем, нужна ли программа целиком.
Заявка принята
Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время и договоримся об аудите процессов.