Главная
Контроль продаж и здоровье сделокЭхолитикс Агент, база знаний и все задачи бизнесаВезория AI-агенты в мессенджерах 24/7Дирижёр Специалист исходящего обзвонаФонекс Специалист обучения продажКоуч Контент-завод: креативы и автопостингКира
AI-трансформация Генеративное SEO Разработка сайтов Разработка
Все решения Контроль продаж Повышение конверсии Финансы E-commerce Медицина Недвижимость Банкротство Онлайн-образование
Тарифы О нас Подход Кейсы Контакты растИИшкаблог 404ai Интеграции Глоссарий Запросить демо +7 (993) 729-59-59

AI-агенты в мессенджерахTelegram · WhatsApp · VKЧат сайта · Email

Заявка в мессенджере ждёт ответа — и остывает. AI‑агенты отвечают клиентам 24/7 и передают лида в CRM

Дирижёр — это AI-агенты первой линии в текстовых каналах. Они отвечают клиенту по вашей базе знаний в любое время, квалифицируют заявку, записывают на встречу и отдают менеджеру карточку лида с резюме диалога. Вопрос вне сценария уходит оператору. Каналы, базу знаний и первый сценарий настраиваем мы — за 3–5 рабочих дней.

Разобрать мой поток Посчитать стоимость
за диалог, без подписки
2 ₽
ответ в каналах, без выходных
24/7
рабочих дней до запуска
3–5

14 дней и 500 диалогов бесплатно · без привязки карты

Партитура диалогов вечер · 23:41–23:58 · четыре канала → менеджер и CRM
  • Telegram. Клиент спрашивает цену для команды — агент уточняет, сколько человек, и договаривается о созвоне завтра в 11. Лид квалифицирован и уходит менеджеру.
  • WhatsApp. Вопрос о рассрочке — агент отвечает и присылает условия.
  • Чат сайта. Просьба записать на пробное — агент предлагает свободный слот, записывает в календарь и напомнит за час.
  • VK. «Не пришёл доступ» — вопрос вне сценария: агент передаёт диалог оператору с резюме.
  • Менеджер и CRM. Получают готовое: квалифицированный лид, запись и эскалацию — с историей переписки.
Условный пример: каналы, реплики и время придуманы для иллюстрации — это не переписка клиентов.

AБоль — узнаёте себя?

Лиды пишут — а вы отвечаете слишком поздно

Один день отдела продаж, который обрабатывает обращения вручную. Наведите на историю — она подсветится на циферблате.

Сутки и неделя отдела продаж: заявки приходят и после рабочего дня, и в выходные. Рабочие часы 9–18 и время обращений — условный пример.

  1. 02:30

    «Лид написал ночью — ответили утром»

    Клиент задал вопрос в Telegram в 2 часа ночи. К 10 утра он уже остыл или ушёл к конкуренту, который ответил первым.

    С Дирижёром: AI-агент отвечает за секунды в любое время суток, квалифицирует лида и держит интерес до подключения менеджера. Как это устроено — в решении «квалификация лидов 24/7», почему скорость решает — в статье о времени первого ответа.

  2. 11:20

    «Одни и те же вопросы по кругу»

    Оператор раз за разом отвечает на «сколько стоит», «какие сроки», «есть ли доставка». На реально важные диалоги времени не остаётся.

    С Дирижёром: агент отвечает на типовые вопросы из базы знаний, а оператору отдаёт только сложные обращения — см. решение «поддержка клиентов 24/7».

  3. Сб–Вс

    «Заявки теряются в выходные»

    В субботу и воскресенье отдел не работает. Обращения с сайта и из мессенджеров копятся, и к понедельнику часть клиентов уже неактивна.

    С Дирижёром: AI-агент работает 24/7 без выходных: отвечает, квалифицирует и записывает результат в CRM — даже ночью и в праздники.

  4. 4 окна

    «Нет единого окна»

    WhatsApp на телефоне у одного, Telegram у другого, чат сайта — в третьей вкладке. Обращения теряются между каналами и людьми.

    С Дирижёром: все каналы сходятся в одного агента-дирижёра: единый контекст, единая логика, единый журнал диалогов.

BСравнение

Это отдел AI-сотрудников с одним «дирижёром»

Обычный чат-бот — один скрипт на все случаи. Дирижёр — это несколько специализированных AI-агентов, каждый со своей ролью: квалификатор, консультант, планировщик встреч, реактиватор базы. Все работают в одном окне под управлением агента-дирижёра. Подробная разница — в статье «Чат-бот vs AI-агент».

Соло · один скрипт

Обычный чат-бот

Один скрипт, жёсткие правила «если X — то Y». Не понимает смысл, теряется при нестандартном вопросе, гоняет клиента по меню кнопок. Один агент — одна задача, и та делается плохо.

Оркестр · партии по ролям

  • Квалификатор
  • Консультант
  • Планировщик встреч
  • Реактиватор базы
  • Партнёрская программа

Команда AI-агентов Дирижёр

Несколько агентов работают параллельно: один квалифицирует лид, другой отвечает на вопросы по продукту, третий записывает на встречу. Агент-дирижёр координирует их и передаёт контекст — клиент видит единый, связный диалог.

AI-агенты для продаж и поддержки клиентов

Дирижёр — это не просто бот, а диспетчер-дирижёр, который маршрутизирует запросы между специализированными агентами. Каждый обучен своей задаче.

  1. I

    Понимает, чего хочет клиент

    Агент-дирижёр разбирает смысл сообщения и выбирает, кто из агентов ответит.

  2. II

    Отвечает нужный агент

    Квалификатор уточняет задачу и бюджет, консультант отвечает по базе знаний, планировщик предлагает слот.

  3. III

    Лид — менеджеру, данные — в CRM

    Карточка с резюме и следующим шагом появляется в CRM без ручного ввода.

Один диалог — две партииусловный пример

  1. Клиент

    Хочу записаться на консультацию по внедрению CRM

  2. Агент · Квалификатор

    Чтобы подобрать формат — сколько менеджеров в вашем отделе продаж?

  3. Клиент

    8 человек, B2B, средний чек 400к

  4. Агент · Планировщик

    Профиль понятен. Свободные слоты: ср 16:00, чт 11:00, пт 14:00 — какой удобен?

CБиблиотека навыков

21 навык агента — по секциям, как оркестр

Навыки подключаются как модули, без кода. Они рассажены по шести секциям вокруг дирижёра: одно место на схеме — один навык, всего 21. Под ваш сценарий мы включаем только нужные: агенту записи на услугу рассылки не нужны.

IРазговор и продажа

  • Понимание намерения

    Определяет смысл запроса, а не ключевые слова; ведёт многоходовой диалог без кнопочных меню и сам выбирает следующий шаг разговора.

  • Презентация и возражения

    Презентует продукт под потребность клиента, снимает «дорого», «я подумаю», «у конкурентов» и доводит диалог до целевого действия.

  • Апселл и кросселл

    Предлагает дополнительные продукты в нужный момент на основе истории покупок.

  • Русский и казахский язык

    Ведёт диалог на RU и KZ, понимает смешанную речь: один агент закрывает оба рынка. Тон и формулировки — под вашу нишу.

IIКвалификация и передача

  • Квалификация лида (BANT)

    Задаёт BANT-вопросы: бюджет, полномочия, потребность, срок. Отделяет горячих лидов от холодных.

  • Передача горячего лида

    Горячий лид сразу уходит менеджеру — с контекстом разговора и записью в CRM.

  • Эскалация на оператора

    Определяет момент, когда нужен живой человек, и передаёт оператору резюме и историю диалога — клиент не чувствует обрыва коммуникации.

IIIЗнания и настройка

  • База знаний и FAQ (RAG)

    Отвечает по вашим документам, прайсу и FAQ — без выдумок, только из вашего источника. Загружается документом или ссылкой, без кода.

  • Тонкие настройки

    Логика диалога, тон общения, база знаний и правила эскалации — без кода, под ваш сценарий.

  • Конструктор сценариев

    Готовые навыки подключаются как модули, свои сценарии собираются в визуальном конструкторе без кода. Шаблоны: лид с сайта, реактивация, запись на услугу.

IVЗапись на встречу

  • Подбор слота и бронь

    Показывает свободные слоты из календаря, записывает клиента и шлёт ему ссылку на встречу.

  • Напоминания

    Напоминает клиенту о встрече за 24 часа и за 1 час.

  • Google Calendar и Calendly

    Слоты и брони — прямо в вашем календаре, подключение без программиста.

VРассылки и реактивация

  • Персональные рассылки

    Сообщения по сегментам в Telegram, WhatsApp и email: подставляет имя и контекст.

  • A/B-тесты заголовков

    Тестирует заголовки рассылок по сегментам — с подстановкой имени и контекста.

  • Возврат ушедших клиентов

    Находит неактивных клиентов по давности и сумме покупок, отправляет персональный оффер и возвращает их в воронку.

  • Follow-up без ответа

    Догревает клиента повторным сообщением через 3 дня без ответа.

VICRM, диалоги и аналитика

  • CRM · Битрикс24 / amoCRM

    Создаёт лиды, сделки и задачи, обновляет статусы по итогам диалога в реальном времени.

  • Ведение диалогов

    Единое окно всех переписок: история, контекст и статус каждого клиента в одном месте.

  • Конверсионная аналитика

    Считает открытия, ответы и конверсии по каждому сценарию, показывает узкие места воронки и эффективность каждого агента.

  • Выгрузки и API

    Заявки выгружаются в Google Sheets и Notion; для остальных систем — REST API и вебхуки на события диалога.

DСценарии

Готовые сценарии работы

Первый сценарий мы собираем из шаблона и дописываем под вашу воронку. Каждый шаблон — партия в четыре такта: от первого сообщения до результата. Реактивация идёт сообщением в канале, где клиент уже переписывался с вами; вернуть базу звонком — задача Фонекса.

  1. Входящий лид с сайта

    1. 1Приветствие и уточнение запроса
    2. 2BANT-квалификация
    3. 3Презентация и работа с возражениями
    4. 4Передача горячего лида в CRM → менеджеру

  2. Реактивация базы клиентов

    1. 1Сегментация по давности и сумме
    2. 2Персональный оффер по истории покупок
    3. 3Follow-up через 3 дня без ответа
    4. 4Оплата или запись на консультацию

  3. Запись на услугу

    1. 1Уточнение типа услуги и пожеланий
    2. 2Подбор времени из календаря
    3. 3Подтверждение и ссылка на встречу
    4. 4Напоминания за 24 часа и 1 час

EПередача палочки

Горячий лид — менеджеру, данные — в CRM

Ради этого момента агент и ведёт диалог. Менеджер получает не «заявку с сайта», а резюме, историю переписки и следующий шаг. Если вопрос за пределами сценария, агент сам зовёт оператора — клиент получает корректное сообщение о переводе без обрыва коммуникации.

Партия агента · Telegram

  1. Клиент

    Нас пятеро, нужен курс для всей команды

  2. Агент

    Для команд есть корпоративный тариф. Удобно созвониться с менеджером завтра в 11:00?

  3. Клиент

    Да, давайте

Карточка лида в CRM

Этап воронки
квалифицирован
Запрос
Курс для команды, корпоративный тариф
Потребность
Команда · 5 человек
Следующий шаг
Созвон завтра в 11:00
Резюме диалога
Готов к звонку, вопрос по цене для команды
История
Переписка из Telegram приложена

Менеджеру — задача в CRM: позвонить в 11:00

Партия агента · VK

  1. Клиент

    Оплатил вчера, а доступ так и не пришёл

  2. Агент

    Понимаю, неприятно. Передаю ваш вопрос оператору — он уже видит переписку и ответит здесь же.

Эскалация оператору

Причина
вне сценария
Категория запроса
Доступ после оплаты
Резюме диалога
Оплата вчера, доступ не пришёл
История
Переписка передана оператору
Клиенту
Сообщение о переводе, без обрыва

Оператору — уведомление в Telegram или CRM

Реплики и поля выше — условный пример; набор полей настраивается под вашу воронку. В опубликованном разборе AI-бота на Авито после каждого диалога переписка раскладывается на 16 полей карточки клиента: сумма долга и бюджет, кто принимает решение, какие сомнения высказаны и какие сняты, контакты с фильтром фейков, этап воронки и обещания клиенту.

FСтоимость

2 ₽ за диалог — счёт посчитаете сами

Дирижёр стоит 2 ₽ за диалог, один тариф независимо от объёма. Диалог — одна законченная сессия общения с клиентом, сколько бы сообщений в ней ни было. Ежемесячной подписки и платы за простой нет. Первые 14 дней и 500 диалогов — бесплатно, без привязки карты.

Счёт в один такт: диалоги × 2 ₽

В месяц по 2 ₽ за диалог
—
За год при таком же потоке
—

Число вводите вы: из CRM, мессенджеров или счётчика заявок. «Средний» объём мы не подставляем — у клиники и у интернет-магазина он отличается в сотни раз. Формула без скрипта та же: диалогов в месяц × 2 ₽.

Что считается диалогом
Одна законченная сессия с клиентом. Двадцать сообщений в одной переписке — это один диалог, а не двадцать.
Что не влияет на цену
Число каналов, подключённых навыков и агентов в сценарии. Тариф один — 2 ₽ за диалог.
Что бесплатно
14 дней и 500 диалогов после запуска, без привязки карты. Этого хватает, чтобы сравнить метрику пилота с замером «до».
Что обсуждаем отдельно
Развёртывание в вашем контуре (on-premise). Условия этой части называем до договора, а не в счёте.

GКейсы

Кейсы Дирижёра: разбор внедрения и сценарии

Цифры на карточке внедрения — дословно из опубликованного разбора. Разборы сценариев показывают, как устроен процесс и где сценарий не работает; это не отчёты клиентов.

Разбор внедрения · банкротство физлиц · Авито

AI-бот на Авито · банкротство физлиц

Бот на Авито, который понимает голосовые и фото и помнит клиента через неделю: за одним ответом стоит связка из 6 моделей, а диалог в любой момент перехватывает оператор.

Честно о масштабе: это пилот — около 10 диалогов за шесть недель, бот отвечал по графику компании, а не круглосуточно. Процентов роста в разборе нет: на таком объёме их не считают.

сообщений обработано за шесть недель
576
лида с валидными телефонами
4
сообщений в содержательном диалоге
22–38
канала ввода: текст, голос, фото
3

Разборы сценариев внедрения Дирижёра: как устроен процесс, что считать эффектом и где сценарий не работает.

  • Разбор сценария

    Квалификация ночных заявок

    Заявки приходят ночью и в выходные, менеджеры отвечают утром: как агент квалифицирует лида в момент обращения.

  • Разбор сценария

    Первая линия поддержки

    Как агент закрывает типовые вопросы в чатах и где проходит граница с оператором.

  • Разбор сценария

    Авито и маркетплейсы

    Скорость ответа на площадках, голосовые и фото, память о клиенте между сессиями.

  • Разбор сценария

    Агент партнёрской программы

    Статусы сделок, начисления, выплаты и обучение новых партнёров в одном окне.

Послушать партию вживую

Демо за 15 минут — на ваших вопросах, а не на нашем скрипте

Показываем агента в переписке: задавайте ему вопросы так, как пишут ваши клиенты, и смотрите, какая карточка уходит в CRM и когда агент зовёт оператора. Открытого тестового бота мы не держим намеренно: без вашей базы знаний агент отвечает про чужой бизнес, и это ничего не доказывает.

Записаться на демо Все разборы внедрений →

HКак запускаем

Сначала цель и метрика, потом агент

404ai — агентство, а не конструктор ботов: мы не выдаём логин, а запускаем агента под показатель, который вы хотите сдвинуть. Цель, метрику и условие остановки фиксируем до договора. Если объём не окупит настройку, скажем это на первом разговоре.

  1. 1

    Замер «до»

    Смотрим обращения за последний месяц: когда приходят, через сколько вы отвечаете, сколько доходит до карточки в CRM.

  2. 2

    Цель и метрика

    Например: время первого ответа вне рабочих часов и доля обращений, доведённых до CRM без оператора.

  3. 3

    Запуск за 3–5 рабочих дней

    Каналы, база знаний, сценарий и правила передачи. Затем 14 дней и 500 диалогов бесплатно.

  4. 4

    Решение по метрике

    Сдвинулась — продолжаем по 2 ₽ за диалог. Нет — разбираем причины и прямо говорим, есть ли смысл продолжать.

Партия 404ai

  • Подключаем каналы и CRM, настраиваем передачу оператору
  • Собираем базу знаний из ваших материалов — прайса, условий, ответов на частые вопросы
  • Пишем сценарий квалификации под вашу воронку и проверяем агента на ваших вопросах до запуска
  • В пилоте разбираем диалоги, где агент ошибся или позвал оператора, и правим базу знаний

Ваша партия

  • Материалы для базы знаний — в любом виде: документ, таблица, ссылка на сайт
  • Доступ к каналам и CRM
  • Человек, который принимает горячих лидов и эскалации в рабочее время
  • Решение, какая метрика важна, — и честный замер «до»

Почему через агентство. Агент, которого никто не настраивает после запуска, через месяц отвечает по устаревшему прайсу. Поэтому мы отвечаем не за доступ к сервису, а за метрику пилота. Как составить требования к агенту самостоятельно — в статье «Как написать ТЗ на AI-агента»; весь подход — на странице «Как мы работаем».

IПартии

Какие роли закрывает Дирижёр — и что остаётся человеку

Дирижёр не продаёт вместо менеджеров. Он забирает первую линию — ночь, выходные, типовые вопросы и квалификацию, — а сделку ведёт человек. У каждой роли две партии: что играет агент и что остаётся за сотрудником.

  • Менеджер первой линии в мессенджерах

    Агент ведёт целиком

    АгентОтвет за секунды в любое время, квалификация заявки, типовые вопросы — в том числе ночью и в выходные.

    ЧеловекСделка после передачи квалифицированного лида.

  • Оператор рассылок и реактивации

    Агент исполняет, человек задаёт

    АгентСообщения по сегментам в каналах, где клиент уже писал вам, follow-up без ответа, возврат остывших диалогов.

    ЧеловекСегменты, офферы и решение, кому писать. Вернуть базу звонком — это Фонекс.

  • Диспетчер заявок

    Человек ведёт, агент помогает

    АгентЕдиное окно диалогов, маршрутизация к нужному агенту или сотруднику, резюме переписки.

    ЧеловекНестандартные случаи, эскалации и жалобы.

Где экономия. Не в сокращении отдела, а в дежурных сменах и заявках, которые раньше остывали до утра. Как считать эффект агента против человека на ваших данных — в статье «A/B-тест: AI-агент против человека».

JПартнёрская программа

AI-агент партнёрской программы — всё в одном окне

AI-агент партнёрской программы — это персональный ассистент для ваших партнёров и рефералов. Он рассказывает об условиях программы, показывает статус каждого приведённого лида и считает выплаты. Партнёр задаёт обычные человеческие вопросы в чате — и получает чёткие ответы, без личного кабинета, таблиц и письма менеджеру.

Партнёрская программа обычно тонет в Excel-таблицах и переписке с менеджером. Дирижёр автоматизирует её: один агент держит весь контекст партнёра и отвечает на языке человека, 24/7.

  • Условия и правила

    Объясняет ставки, уровни вознаграждения и условия — простыми словами, с примерами под ситуацию партнёра.

  • Статус ваших лидов

    Показывает каждого приведённого лида и его этап: в работе, ждёт счёт, оплачен — в реальном времени из CRM.

  • Начисления и выплаты

    Считает заработок за период, дату ближайшей выплаты и историю — без запроса в бухгалтерию.

  • Одно окно, человеческий язык

    Никаких дашбордов: партнёр спрашивает как у живого менеджера и сразу получает точную цифру.

Разбор сценария: агент партнёрской программы →

Партия партнёраусловный пример

  1. Партнёр

    Сколько я заработал в этом месяце?

  2. Агент · Партнёрка

    За июнь начислено 47 200 ₽ по 9 оплаченным лидам. Выплата — 5 июля на вашу карту.

  3. Партнёр

    А что с двумя, которых я привёл вчера?

  4. Агент · Партнёрка

    Оба в работе: один на квалификации, второй ждёт счёт. Как оплатят — попадут в начисления.

  5. Партнёр

    Какие условия на втором уровне?

  6. Агент · Партнёрка

    Ставка растёт с 10% до 15% после 20 оплаченных лидов. Вам осталось 4.

KЧестно

Когда Дирижёр вам не нужен

Этот список написан до переговоров намеренно. Если ваша ситуация в правой колонке, мы скажем это на первом разговоре и не станем продавать пилот.

Подходит

  • Заявки приходят вечером, ночью и в выходные, а отвечают на них утром
  • Клиенты пишут в несколько каналов, и обращения теряются между ними
  • Большая часть переписки — одни и те же вопросы о цене, сроках и условиях
  • Есть CRM, куда писать результат, и человек, который принимает горячих лидов
  • Цель измерима: время первого ответа, доля заявок, дошедших до CRM

Не подойдёт

  • Обращений мало, и менеджер отвечает сам за минуты. Агент не окупит даже настройку сценария
  • Ответы живут в голове одного сотрудника. Без записанных цен и условий агенту не на что опереться — сначала нужна база знаний
  • Клиенты не пишут, а звонят. Дирижёр ведёт текстовые каналы, голосовые звонки — нет
  • Каждое обращение — уникальная экспертиза. Юридическая оценка или сложный расчёт: агент будет только пересылать вопрос дальше
  • Лида некому принять. Если квалифицированная заявка два дня ждёт менеджера, скорость агента ничего не изменит

Вам нужно другое? Развилка по линейке 404ai

Где Дирижёр и Фонекс пересекаются. Реактивацию умеют оба: Дирижёр пишет сообщение в канале, где клиент уже переписывался с вами, Фонекс звонит голосом по базе с согласием. Входящие звонки Дирижёр не принимает; где голосовой робот на входящей линии помогает, а где мешает, разобрано в статье «Кто отвечает на входящие, когда все заняты».

LСостав

Каналы, интеграции и характеристики

Дирижёр сводит текстовые каналы в одно окно: агент понимает смысл, ведёт диалог, квалифицирует лида и пишет результат в CRM. Голосовых каналов в составе нет.

Каналы

  • Telegram

    Бот вашей компании, вся переписка — в едином контексте клиента.

  • WhatsApp Business

    Официальный WhatsApp Business API; история клиента подтягивается по номеру.

  • VK

    Сообщения сообщества; заявки сразу попадают в воронку CRM.

  • Чат на сайте

    Встраивается одним скриптом, передаёт UTM и страницу захода в CRM.

  • Email

    Разбирает входящие письма, длинные треды держит в одном контексте, сложные случаи передаёт менеджеру.

Интеграции

  • Bitrix24

    Создаёт лиды, сделки и задачи, обновляет статусы по итогу диалога.

  • amoCRM

    Ведёт сделку по воронке, пишет примечания из диалога в карточку, ставит задачи менеджеру.

  • RetailCRM, HubSpot

    Заявки и заказы из диалога — в карточку клиента; статус и история подтягиваются в ответ.

  • Календари и таблицы

    Google Calendar и Calendly — для записи на встречи; выгрузка заявок в Google Sheets и Notion.

  • REST API и вебхуки

    Коннектор к любой системе и вебхуки на события диалога.

Технические характеристики Дирижёра
Технические характеристики Дирижёра
КаналыTelegram, WhatsApp, VK, чат на сайте, email — в одном окне с единым контекстом диалога.
Время ответаСекунды в любое время суток. Режим работы — 24/7, без выходных и очереди ожидания.
Логика диалогаAI-агент понимает смысл и контекст, ведёт многоходовой диалог, сам решает, что предложить и когда передать оператора. Не кнопочный бот.
Роль в воронкеКвалифицирует лид по BANT, отвечает на вопросы из базы знаний, записывает на встречу и передаёт горячего лида менеджеру.
ЯзыкиРусский и казахский (RU/KZ).
ИнтеграцииBitrix24, amoCRM, HubSpot, RetailCRM; Google Calendar, Calendly, Google Sheets, Notion. Для остальных систем — REST API и вебхуки.
БезопасностьДанные хранятся и обрабатываются в РФ в соответствии с 152-ФЗ. Роли и разграничение доступа.
РазвёртываниеОблако 404ai или on-premise в вашем контуре.
ЗапускПервый сценарий (квалификация, запись, ответы по базе знаний) — за 3–5 рабочих дней; конфигурации из нескольких агентов и каналов — от 2 недель.
Стоимость2 ₽ за диалог, один тариф независимо от объёма; 14 дней и 500 диалогов бесплатно.

MВопросы

Частые вопросы о Дирижёре

Полая нота — вопрос клиента, изумрудная — ответ агента. Не нашли свой вопрос — напишите нам в Telegram, ответим за 15 минут в рабочее время.

Чат-бот работает по жёстким правилам: «если в сообщении слово X — ответить Y» — и теряется на нестандартном вопросе. AI-агент в Дирижёре понимает смысл сообщения, ведёт многоходовой диалог с учётом предыдущих реплик и сам решает, что предложить и когда передать разговор оператору. Отвечает он только по вашей базе знаний. Подробное сравнение — в статье «Чат-бот vs AI-агент».
Каналы: Telegram, WhatsApp, VK, чат на сайте и email — в одном окне с общим контекстом клиента. CRM: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и HubSpot; для остальных систем — REST API и вебхуки. Для записи на встречи — Google Calendar и Calendly. Голосовые звонки Дирижёр не ведёт: обзвон базы голосом — это Фонекс.
При ситуации за пределами сценария агент выполняет эскалацию: уведомляет оператора в Telegram или CRM с кратким резюме диалога, передаёт историю переписки и фиксирует категорию запроса. Клиент получает корректное сообщение о переводе без обрыва коммуникации.
Первый сценарий — ответы по базе знаний, квалификация и запись на встречу — мы запускаем за 3–5 рабочих дней: подключаем каналы и CRM, собираем базу знаний из ваших материалов и проверяем агента на ваших вопросах. Конфигурации из нескольких агентов и каналов — от 2 недель. После запуска — 14 дней и 500 диалогов бесплатно.
2 ₽ за диалог, один тариф независимо от объёма. Диалог — одна законченная сессия общения с клиентом, сколько бы сообщений в ней ни было. Ежемесячной подписки и платы за простой нет, число каналов и навыков на цену не влияет. Сумма в месяц — число ваших диалогов, умноженное на 2 ₽; её можно посчитать в калькуляторе на этой странице. Бесплатный старт — 14 дней и 500 диалогов, без привязки карты.
Дирижёр отвечает тем, кто пишет сам: в мессенджерах, в чате сайта и по email. Фонекс звонит голосом по базе, на обзвон которой есть согласие: напоминания, запись, возврат клиентов. Вернуть клиента сообщением в канале, где он уже переписывался с вами, — задача Дирижёра, звонком — Фонекса. Дирижёр стоит 2 ₽ за диалог, Фонекс — 6 ₽ за состоявшийся контакт.
Да. На демо за 15 минут мы показываем агента в переписке: вы задаёте ему вопросы как клиент и видите, какая карточка уходит в CRM. Открытого тестового бота нет намеренно: без вашей базы знаний агент отвечает про чужой бизнес, и это ничего не доказывает. Дальше — пилот: первый сценарий на ваших материалах, затем 14 дней и 500 диалогов бесплатно.
Да. В Дирижёре есть отдельный AI-агент партнёрской программы: он рассказывает партнёрам об условиях и ставках вознаграждения, показывает статус каждого приведённого лида и считает начисления и выплаты. Партнёр задаёт вопросы обычным языком в чате и получает цифры из CRM — без личного кабинета, таблиц и обращений в бухгалтерию.
Первую линию в мессенджерах агент ведёт целиком: отвечает за секунды в любое время, квалифицирует заявку и закрывает типовые вопросы, в том числе ночью и в выходные; сделку после передачи ведёт менеджер. Рассылки и возврат остывших диалогов агент исполняет, а сегменты и офферы задаёт человек. Диспетчеру заявок Дирижёр помогает: маршрутизацию берёт на себя, нестандартные случаи и эскалации остаются за сотрудником.

Финал · разбор вашего потока

2 ₽ за диалог. 14 дней и 500 диалогов — бесплатно.

Без привязки карты. Каналы, базу знаний и первый сценарий настраиваем мы — за 3–5 рабочих дней.

  1. Заявка и короткий разговор. Какие каналы, сколько обращений и что должно попадать в CRM — отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
  2. Демо за 15 минут. Агент отвечает на ваши вопросы, вы видите карточку в CRM; фиксируем цель, метрику и условие остановки пилота.
  3. Запуск и 14 дней бесплатно. Первый сценарий за 3–5 рабочих дней, затем 500 диалогов без оплаты — и решение по метрике.
Написать в Telegram +7 (993) 729-59-59

Данные в РФ · 152-ФЗ · облако или on-premise

Разберём ваш входящий поток

Укажите имя
Укажите корректный телефон
Укажите ник или номер

Оставьте телефон или мессенджер — что вам удобнее *

Уточнить детали — необязательно, ускорит демо

Заявка принята

Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время и договоримся о демо.

Разборы и статьи про AI-агентов

Можно прочитать до демо, чтобы прийти на разговор с готовыми вопросами.

Дирижёр · 2 ₽ за диалог14 дней бесплатно
Демо