Регулярная услуга · по регламенту · 404ai
Сопровождение ИИ-агентов после запуска
Сопровождение ИИ-агентов поддерживает качество уже запущенного сценария: проверка выборки ответов, обновление знаний, разбор ошибок и контроль расходов. Объём и время реакции закрепляем в отдельном регламенте.
После запуска меняются цены, документы и процессы. Без владельца сценарий постепенно перестаёт соответствовать работе компании.
- 01Выборка
Согласованный объём ответов и событий
- 02Проверка
Ошибки, источники и расходы
- 03Изменение
Правка знаний или сценария с владельцем
- 04Повторный тест
Контрольный набор до публикации обновления
Каждое изменение проходит повторный тест.
Результат этапа
Процесс с понятной приёмкой
- Журнал ошибок и согласованных изменений
- Протокол повторной проверки сценария
- Отчёт по качеству, расходам и следующим действиям
Что подготовить
Описание работающего агента, разрешённые журналы, база знаний, контрольные примеры, бюджет и владелец со стороны компании.
Как проверяем
Фиксируем период, объём выборки, категории ошибок и правила приоритета. Проверяем исправления на контрольном наборе. Изменения, влияющие на цену, обещания клиенту или доступы, принимает ответственный человек.
Состав, стоимость и границы
Смета до запуска
Смета зависит от числа сценариев, выборки и часов поддержки. Исправления в согласованном объёме отделяем от разработки новых функций. Лицензии, модели и серверы показываем отдельно.
Что важно согласовать
Время реакции, часы поддержки, состав систем и аварийный ручной режим согласуем до начала. Круглосуточная поддержка и безлимитные доработки не подразумеваются.
До начала работы
Можно начать с проверки чужого агента?
Сначала оцениваем доступы, архитектуру и возможность поддержки. Аудит ограниченного сценария можно согласовать отдельным этапом; обслуживание не обещаем до этой оценки.
Поддержка работает круглосуточно?
Часы работы и время реакции определяются договором. На странице не заявляется поддержка 24/7.
Новые функции входят в сопровождение?
Только работы из согласованного объёма. Новые сценарии и интеграции оформляются отдельно.
Кто утверждает обновления?
Назначенный владелец процесса. Сначала тест, затем согласование и публикация; при критической ошибке действует заранее согласованный ручной режим.
Первый шаг — разбор процесса
Согласовать сопровождение
Оставьте контакт: вернёмся в течение 15 минут в рабочее время, разберём один процесс и честно скажем, хватит ли готового продукта или нужна доработка.
Заявка принята
Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время и договоримся о разборе процесса.