КейсыРастИИшка
Разобрать задачу+7 (993) 729-59-59

Диагностика одного процесса / 404ai

Аудит бизнес-процессов: где теряются обращения, время и деньги

Разберём один процесс — от привлечения покупателя до передачи заявки или следующего шага менеджера. Покажем участников, ожидания и пробелы данных, подготовим исходную метрику и план первого изменения. Если проблему решает правило или ответственность, начнём с этого; ИИ предложим только под обоснованную задачу.

Разобрать один процесс Посмотреть результаты диагностики

От 36 000 ₽ · один процесс · до 3 интервью

Первый разговор бесплатный. Диагностика — отдельная оплачиваемая работа.

404ai / Карта процессаИсследование
01 / КлиентОбращениеЗаявка получена
02 / ПередачаКто отвечает?Правило не заданоТочка потери
03 / ПродажиСледующий шагКонтакт с клиентом
Наблюдение 01Заявка есть.
Ответственного нет.

Сначала проверяем правило передачи.
Затем выбираем решение.

ЛюдиСобытияДанные

Пример исследования одного процесса

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Карта процесса, исходная метрика и решение о первом изменении

На выходе вы знаете, какой участок менять, на каком основании, кто отвечает и как проверить результат. Документы можно использовать своей командой или передать другому подрядчику.

01 / КАРТА ПРОЦЕССАКто.
Что.
После кого.
ОбращениеОтветственныйДействие

Карта процесса

Участники, системы, точки ожидания и ручные действия.

02 / ПАСПОРТ МЕТРИКИЧто считаем
результатом?
Источник
События CRM
Период
Согласованный
Владелец
Руководитель

Исходная метрика

Показатель, источник, способ расчёта и недостающие данные.

03 / ПЛАН ПИЛОТАПервый шаг.
Понятный объём.
Задача и границыВладелец и приёмкаБюджетные допущения

Приоритеты и смета

Решение, зависимости, бюджет и критерии проверки пилота.

Образцы состава результата. Конкретные документы готовим по данным вашего процесса.

РАЗОБРАТЬ ПРИЧИНУ

Заявка есть. Где прерывается путь к клиенту?

Если события фиксируются, проверяем задержку по времени. Если истории нет, сначала проектируем измерение — а не придумываем размер потерь.

Передача обращения

Обращение ждёт владельца.

Что происходит

Клиент отправил заявку. В CRM она появилась без ответственного.

Где начинается ожидание?

Проверяем
Время поступления и назначения
Сравниваем
Правило распределения и реальные события
Решение
Владелец этапа и порядок передачи
Первое решение

Сначала закрепить ответственность. Автоматизировать назначение после проверки правила.

Учебные ситуации. Выводы по вашему процессу опираются на интервью и доступные события.

Диагностика — самостоятельный оплачиваемый этап

Первый этапот 36 000 ₽

Один процесс · до 3 интервью

Что входит

Карта процесса, исходная метрика, приоритеты и смета пилота. Срок, доступы и дополнительные работы согласуем на первом разговоре.

Что происходит дальше

Документы можно использовать без нас. Покупать последующее внедрение или годовую программу необязательно.

Посмотреть следующий этап — внедрение ↗

Решение по итогам исследования

После диагностики: правило, наблюдение или пилот ИИ

Диагностика может закончиться назначением владельца, настройкой событий или рекомендацией ограниченного пилота. Следующий договор не является условием полезности первого этапа.

01ПРИЧИНА → РЕШЕНИЕ

Назначить владельца и следующий шаг.

Если обращение теряется из-за отсутствия правила передачи, сначала уточняем регламент. Агент не исправит противоречивую ответственность.

На выходе
Карта передачи, владелец этапа, правило контакта.
Продолжение
Повторно проверить процесс после организационного изменения.

Интерактивный учебный пример. Внешние системы и данные посетителя не используются.

Для решения нужны люди, события и доступные факты

Владелец процесса

Кто отвечает за результат и подтверждает наблюдения.

Участники до 3 интервью

Как задача приходит, передаётся и завершается на практике.

Разрешённые данные

События CRM, записи или документы; условия передачи согласуем заранее.

Исходный вопрос

Какое решение нужно принять после диагностики.

Когда диагностика не нужна?

Если ограниченный сценарий уже понятен и его закрывает стандартный продукт, можно начать с демонстрации или подключения. Отдельную диагностику не навязываем.

Вопросы

Частые вопросы

Базовая диагностика включает до 3 интервью, карту одного процесса, исходную метрику, приоритеты и смету пилота. Срок и доступы согласуем до начала работы. Документы остаются у компании; последующее внедрение заказывается отдельно.
Бесплатный разговор выбирает первый шаг. Диагностика от 36 000 ₽ даёт карту одного процесса, метрику, приоритеты и смету пилота, до 3 интервью.
Срок согласуем после проверки материалов и доступности участников. Базовый этап одного процесса отличается от широкого аудита нескольких отделов.
Карту процесса, исходную метрику, приоритеты и смету пилота. Это самостоятельный результат; продолжение не обязательно.
Зачёт не автоматический: условия обсуждаются и фиксируются в договоре до старта.
Да, если задача понятна и достаточно стандартного продукта. Проверим на бесплатном разговоре.
Владелец процесса и сотрудники, которые выполняют работу. В базовом этапе — до 3 интервью; нужны доступные данные и записи.

Связанные страницы

ИИ-трансформация бизнеса

Годовая программа, первым этапом которой и является диагностика.

Открыть

Внедрение ИИ в бизнес

Когда задача уже названа и разбор процессов целиком не нужен.

Открыть

Как мы работаем

Почему согласуем план или честно отказываем, а не берём любой проект.

Открыть

Разберём, где теряются деньги

Первый разговор бесплатный: обсудим задачу и скажем, нужна ли вам диагностика вообще или достаточно одного инструмента.

Разобрать вашу задачу

Состав диагностики

План привлечения и обработки обращений

Этап диагностики

Если задача — новые клиенты: стратегия поиска и ИИ-ответов

Бесплатен предварительный разговор; полный план — согласованный платный объём диагностики. Создание страниц, публикация и регулярное продвижение отдельно. Без данных фиксируются гипотезы, а не прогноз лидов. Полнота и проверяемость плана, подтверждённые источники спроса, приоритеты и паспорт измерения. Эффект после реализации не выдумывается на этапе стратегии.

Схема сценария · действия проверяем в пилоте
  1. 01
    Спрос

    Запросы, намерение и конкуренты

  2. 02
    Предложение

    Продукт, аудитория и доказательства

  3. 03
    Страница

    SEO/GEO и следующий шаг клиента

  4. 04
    Обращение

    Аналитика и передача продажам

Приёмка и спорные действия остаются у человека.

На выходе

  • Карта спроса и конкурентов
  • Приоритет страниц и SEO/GEO-гипотез
  • План измерения, владельцы и допущения бюджета

Для оценки

Предложения, экономика сделки, аналитика, заявки, конкуренты и ограничения команды.

Критерии приёмки и ограничения

Результат этапа: проверяемый план, а не гарантированные лиды. Для прогноза нужны аналитика, реальные обращения и экономика сделки. Без данных фиксируем гипотезы.

Бесплатный предварительный разбор помогает определить задачу. Полная стратегия является самостоятельным согласованным результатом диагностики; последующие SEO, GEO и разработка оцениваются отдельно.

Предварительный разговор бесплатный. Стратегия — отдельный согласованный объём диагностики: объект, регионы, спрос, приоритет страниц, аналитика и бюджетные допущения. Состав и стоимость фиксируем до работы; публикация страниц и продвижение рассчитываются отдельно.

Разобрать план привлечения ↗
Диагностика перед проектомСрок согласуем после проверки материалов
Оставить заявку