Индивидуальное внедрение · 404ai
Автоматизация CRM: от обращения до задачи
Автоматизация CRM с ИИ связывает обращение клиента, данные сделки и следующий шаг менеджера. Начинаем с одного процесса: проверяем поля, повторные события и передачу ошибок человеку.
Менеджер переносит договорённости вручную, а следующий контакт остаётся без задачи.
- 01Обращение
Сообщение и согласованный контекст клиента
- 02Проверка
Обязательные поля и признаки повторного события
- 03Сделка
Запись по согласованной карте полей
- 04Задача
Ответственный, срок и исключения человеку
Ошибка или повтор? Проверка до записи в CRM.
Результат этапа
Процесс с понятной приёмкой
- Карта одного процесса и полей CRM
- Протокол проверки дублей и ошибок
- Инструкция владельцу и согласованный журнал операций
Что подготовить
Описание воронки, тестовый аккаунт, типовые и ошибочные обращения, ответственный за процесс.
Как проверяем
Сравниваем корректность заполнения полей и ручные минуты на событие. На контрольном наборе проверяем повторные сообщения, отсутствие обязательных данных и недоступность CRM. Порог приёмки фиксируем до разработки.
Состав, стоимость и границы
Смета до запуска
Стоимость зависит от операций, системы и нестандартной логики. В смете отдельно показываем пилот, интеграцию, инфраструктуру и сопровождение. Стандартное подключение, включённое в тариф продукта, повторно не оплачивается.
Что важно согласовать
Если данных недостаточно или CRM недоступна, сценарий передаёт исключение человеку. Возможность каждой операции проверяем в тестовом аккаунте до обещания готовой интеграции.
До начала работы
Можно автоматизировать всю CRM сразу?
Начинаем с одного процесса и проверяем его на данных компании. Расширение согласуем после приёмки.
Какие CRM поддерживаются?
Для Bitrix24 и amoCRM на сайте есть отдельные разборы интеграций. Операции, права доступа и ограничения вашей версии проверяем перед сметой; наличие API не означает готовность всех функций.
Что произойдёт при повторном обращении?
В пилот включаем проверку дублей и повторных событий. Правило создания или обновления сделки согласуем с владельцем воронки.
Как формируется стоимость?
По числу операций, интеграциям и нестандартной логике. Работы, уже включённые в тариф выбранного продукта, повторно не продаём.
Первый шаг — разбор процесса
Разобрать процесс в CRM
Оставьте контакт: вернёмся в течение 15 минут в рабочее время, разберём один процесс и честно скажем, хватит ли готового продукта или нужна доработка.
Заявка принята
Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время и договоримся о разборе процесса.