Юридическая информация

Публичная оферта

Редакция от 9 июня 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Поркулевич Александра Александровича (ОГРНИП 320554300039286, ИНН 552809716527, дата регистрации: 30.07.2020), осуществляющего деятельность под торговым наименованием 404ai, и адресован неограниченному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение является публичной офертой. Полное принятие (акцепт) условий оферты означает заключение договора на условиях, изложенных ниже.

2. Термины и определения

• Исполнитель — ИП Поркулевич Александр Александрович (404ai).
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившие акцепт настоящей оферты.
• Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей оферты.
• Услуги — доступ к функциям платформы 404ai (Echolytics, Orchestra, Phonex, Coach) в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты одним из способов, предусмотренных разделом 4.
• Тарифный план — совокупность параметров (объём услуг, срок, стоимость), выбранная Заказчиком при оформлении заявки.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право использования программных сервисов платформы 404ai на условиях SaaS (Software as a Service) в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

Состав услуг по каждому продукту:

• Echolytics — AI-транскрибация и аналитика телефонных переговоров, оценка качества звонков, речевая аналитика, интеграция с CRM.
• Orchestra — умный AI чат-бот для продаж, технической поддержки и обслуживания базы знаний в мессенджерах и на сайте 24/7.
• Phonex — автоматический исходящий обзвон с использованием AI-голосового агента, управление кампаниями, аналитика.
• Coach — AI-тренажёр продаж: симуляция диалогов, оценка навыков менеджеров, персонализированные учебные программы.

Детальный перечень функций по каждому тарифному плану — на соответствующих страницах продуктов сайта 404ai.ru.

4. Порядок акцепта

Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Заполнение и отправка формы заявки (запрос демо / подключение) на сайте 404ai.ru с указанием контактных данных
• Направление письма или сообщения на контактные данные Исполнителя с выражением намерения заключить договор
• Подписание двустороннего договора, ссылающегося на настоящую оферту
• Оплата счёта, выставленного Исполнителем на основании согласованного тарифного плана

Договор считается заключённым с момента совершения акцепта. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, подтверждающие статус Заказчика (юридическое лицо или ИП).

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом. Актуальные тарифы размещены на странице 404ai.ru/pricing/ и могут быть скорректированы Исполнителем с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

Ориентировочные тарифы (на дату публикации оферты):

• Echolytics: от 25 до 35 ₽ за обработанный лид (звонок)
• Orchestra: от 9 900 ₽/мес (тариф «Старт») до 69 000 ₽/мес (тариф «Бизнес»)
• Phonex: от 6 ₽/контакт (тариф «Pay as you go») до 119 000 ₽/мес
• Coach: от 900 до 1 900 ₽/чел./мес в зависимости от объёма

Порядок оплаты: 100% предоплата за расчётный период, если иное не согласовано в двустороннем договоре. Расчётный период — календарный месяц, если иное не указано в тарифном плане. Оплата производится в рублях РФ на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к услугам в соответствии с выбранным тарифным планом в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты
• Обеспечить работоспособность сервисов с уровнем доступности не менее 99% в течение расчётного периода (за исключением плановых технических работ)
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Обрабатывать персональные данные сотрудников Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности
• Оказывать техническую поддержку в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (МСК)

Заказчик обязуется:

• Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя
• Использовать услуги исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством РФ
• Не передавать реквизиты доступа третьим лицам
• Предоставить согласия субъектов персональных данных на их обработку Исполнителем в случаях, когда такая обработка требует согласия по 152-ФЗ
• Уведомлять Исполнителя об изменениях в контактных данных в течение 5 рабочих дней

7. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В случае просрочки оплаты Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более 5 (пяти) рабочих дней.

Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг, если это обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы или нарушениями со стороны третьих лиц (операторов связи, хостинг-провайдеров). Ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца оказания услуг.

8. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в ходе исполнения Договора (деловую информацию, технические решения, сведения о клиентах), третьим лицам без письменного согласия другой стороны. Данное обязательство действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Срок действия и расторжение договора

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение оплаченного расчётного периода, автоматически продлеваясь при своевременной оплате.

Заказчик вправе отказаться от Договора, уведомив Исполнителя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Исполнитель возвращает предоплату за неиспользованный период за вычетом фактически понесённых расходов.

Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке:

• При систематическом (более двух раз) нарушении Заказчиком условий оплаты
• При использовании услуг в незаконных целях или с нарушением настоящей оферты
• При наличии иных существенных нарушений условий Договора

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, аварии в сетях связи и т.п.). Сторона, которой невозможно исполнить обязательство, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. При недостижении согласия в течение 30 (тридцати) дней с момента направления претензии — спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Омской области.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты, разместив новую редакцию на сайте 404ai.ru/offer/ с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями. При несогласии с изменениями Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 9.

13. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Поркулевич Александр Александрович
• ОГРНИП: 320554300039286
• ИНН: 552809716527
• Дата регистрации: 30 июля 2020 года
• Торговое наименование: 404ai
• Телефон: +7 (993) 729-59-59
• Telegram: @aporkulevich
• Email: ap@404ai.ru