От исходного вопроса до результата — в одном примере.
01 / Понять задачу02 / Сделать полезное03 / Передать контекст
ВопросЗнания + агентыРезультат
Услуги · магазины · экспертные компании · поставщикиНачинаем с одного маркетингового процессаПосмотреть работу ↓
01 / Агенты в работе
Что агенты делают для вашего маркетинга.
Выберите задачу. Пройдите путь от входа до результата.
Маркетинговый маршрутУчебная сцена · внешних запросов нет
Вход
Согласованное сообщество
ВопросПокупатель
«Собираемся заказывать кухню. Что подготовить, чтобы получить расчёт?»
Задача: подготовка к выборуНужен понятный первый шаг
Работа агентов
ИсследовательУточняет, в чём задача
Эксперт по продуктуСобирает ответ из знаний
КоординаторГотовит продолжение
Человек проверяет сложные ответы
ВыходПолезный ответ
Компания / знания о продукте
Перед расчётом кухни
01Предварительные размеры
02Фото помещения и коммуникаций
03Список техники
Размеры проверит замерщик. Цена пока не рассчитана.
Продолжить с компанией ↗
У покупателя — полезный первый шаг. У компании — возможность предметного разговора.
→→
Готовый пример. Можно посмотреть по шагам.
Размещение и ответ согласуются с площадкой. Найденный вопрос ещё не лид.А теперь — ваша задача ↗
Текстовая версия четырёх примеров
Повод для контакта. Вопрос покупателя помогает понять задачу; агент готовит ответ по знаниям компании. Источник и формат участия требуют согласования.
Вопросы в контент. Агент объединяет повторяющиеся темы и готовит черновик полезного материала. Содержание проверяет эксперт, публикация — отдельный шаг.
Покупатель в обращение. Агент собирает сообщённые исходные данные и готовит контекст для продавца. Внешней CRM-записи в примерке нет.
Своя база в продолжение. Агент помогает выбрать уместный повод и подготовить текст для менеджера. Реактивация отделена от привлечения нового клиента; сообщения здесь не отправляются.
02 / Одна команда, разные результаты
Один вопрос. Три результата для бизнеса.
Нажмите на результат. Посмотрите, что остаётся у бизнеса.
Для пилота привлечения нужен внешний вход: партнёр, подходящая площадка или доставка полезного инструмента. Источник и расходы на распространение проверяем отдельно. Сам по себе чат на сайте аудиторию не создаёт.
Это чатбот, SEO или контент-завод?+
Эти инструменты могут выполнять часть работы. Здесь заказывают целый согласованный маршрут: возможность → польза → продолжение → исход. Киру, Везорию и рекламу не подключаем автоматически пакетом.
Нужно ли менять CRM?+
Нет. Подойдёт существующая CRM или согласованный реестр. Важно, чтобы обращения получал ответственный человек и возвращал статус.
Агенты будут сами писать всем найденным людям?+
Нет. В пилоте задаются доступный источник, уместный способ участия и разрешённое действие. Обнаруженный вопрос или контакт из каталога не считается согласием на рассылку.
Что потребуется от нашей команды?+
Актуальные факты о предложении, специалист для сложных ответов и ответственный за принятие обращений. До запуска согласуем нагрузку и условия остановки.
Что будет результатом пилота?+
Настроенный маршрут, журнал исполнений и ошибок, проверенные материалы, происхождение обращений, затраты и решение: продолжать, изменить или остановить. Продажи показываем только по подтверждённым данным.
Сколько стоит услуга?+
Состав и цену определим после выбора первого процесса: источник, материалы, полезная работа, интеграции и объём проверки. Стоимость следующего этапа согласуем до начала работ.
Что работает в этой примерке?+
Здесь работают учебные сценарии, интерактивная схема, локальный конструктор по четырём шаблонам, дополнение листа и выгрузка. Форма ниже отправляет заявку команде. Примерка не исследует внешние источники, не публикует ответы и не создаёт сделки в CRM.
Подробно об услуге: источники, сценарии, состав и измерение ↗
Источник аудитории
Новому покупателю нужен первый вход.
Агент помогает выбрать. Источник приводит людей к этой помощи.
Выбрать и проверить
Там, где уже возникает ваш вопрос.
Например, ремонтная компания даёт заказчику лист подготовки к выбору кухни. Сначала согласуем партнёра, пользу для его клиента и способ перехода.
