Сколько дней считать застоем?
Единого числа нет: сроки зависят от этапа, продукта и договорённости. Порог согласуют по вашей воронке и проверяют на выборке.
Литик / Сделки без движения
Сделки без движения: проверка риска и шага
Сделки без движения в Литике — сценарий проверки застоя в воронке по истории, этапу и последней договорённости. Модуль помогает отличить пропущенный шаг от нормального ожидания и нехватки данных. Сигнал требует проверки, а не автоматического закрытия сделки.
Проверить сценарийИсторияСигналОснование
01 / Что делает система
История → сигнал → основание → решение РОПа
Выберите состояние сделки. Литик помогает связать сигнал с доступным основанием и предложить действие. Пример заранее подготовлен: данные CRM здесь не читаются, этапы и задачи не меняются.
Учебный пример
Карточка давно на одном этапе. Что показывает последняя история?
Вариант 1 из 4
В истории есть согласие созвониться в определённый день; новый контакт после срока не зафиксирован.
ИсторияСигналОснованиеРешение
02 / Вывод и действие
Результат можно проверить.
- Что видим
- Есть основание проверить выполнение конкретной договорённости.
- Следующий шаг
- Уточнить у менеджера, был ли контакт вне системы, затем восстановить актуальный следующий шаг.
- Что ещё не подтверждено
- Факт пропуска и причина отсутствия записи требуют проверки.
Договорённость как основание
Нажмите на экран, чтобы увеличить
03 / Данные до запуска
Сначала основание.
Затем действие.
- 01
Определения этапов и допустимая длительность по типам сделок.
- 02
Последние события, задачи и договорённости с источниками.
- 03
Правила внешних зависимостей, повторных контактов и завершения сделки.
- 04
Порядок подтверждения задач и значимых изменений в CRM.
Порядок работы
Пилот на вашей задаче.
- 01
Описываем этапы, допустимую длительность и события, которые действительно означают движение сделки.
- 02
Проверяем историю CRM и доступность разговоров; отдельно отмечаем отсутствие важных сведений.
- 03
Сопоставляем рекомендации с разбором РОПа на контрольной выборке. Значимые изменения остаются на подтверждении.
04 / Приёмка
Что проверяем вместе.
- Сигнал связан с конкретным событием или отсутствием ожидаемого события.
- Нормальное ожидание и неполная история имеют разные состояния.
- Руководитель может проверить основание до постановки задачи.
- Изменение этапа, суммы или ответственного не выполняется без разрешения.
Границы применения
Когда нужен другой подход.
- Не подходит для уверенного прогноза по пустой или несопоставимой истории.
- Не заменяет решение РОПа и не гарантирует выполнение плана.
- Сигнал не является доказательством вины менеджера или окончательной потери сделки.
Учебная ветка показывает правило работы. Доступность источников, действий и подключений подтверждаем отдельно, до эксплуатации.
Стоимость / следующий шаг
Литик входит в Эхолитикс без отдельной лицензии. В составе речевой аналитики — 1,5 ₽ за минуту разговора. Без НДС.
Сценарий только по CRM оценивается отдельно: минутный тариф не переносится на него автоматически. Источники, поля, правила рекомендаций и подключение фиксируем до старта.
На разборе согласуем исходные данные, результат пилота, участие сотрудника и условия приёмки. Неподтверждённые возможности не включаем в обещание.
Обсудить мой сценарийВопросы до подключения
Условия и ограничения.
Может ли Литик закрыть все старые сделки?
Автоматическое закрытие по возрасту опасно для корректности воронки. Значимые изменения требуют правил, полномочий и при необходимости подтверждения руководителя.
Что, если менеджер общается вне CRM?
Это ограничение данных. Нужно проверить допустимую историю и согласовать порядок фиксации, а не делать вывод об отсутствии работы.
Поможет ли модуль вернуть клиента?
Он может подсказать обоснованный следующий шаг. Ответ клиента, возврат интереса и оплата зависят от реальных обстоятельств и не гарантируются.
Как проверяется качество сигналов?
Сопоставляем контрольную выборку с разбором РОПа: реальный пропуск, нормальное ожидание, отказ и недостаток истории. Ошибочные сигналы разбираем отдельно.
Какой тариф у этого сценария?
В составе Эхолитикса модуль без отдельной лицензии, анализ разговоров — 1,5 ₽ за минуту, без НДС. Самостоятельный CRM-сценарий оценивается отдельно.