amoCRMEcholytics97% ASR

Речевая аналитика для amoCRM

Echolytics расшифровывает каждый звонок с точностью 97%, оценивает разговор и подтягивает результаты прямо в сделку amoCRM. Менеджер видит резюме, тональность и следующий шаг без ручного прослушивания.

Запросить демо Пошаговый гайд

Что появляется в сделке

После каждого звонка Echolytics автоматически заполняет поля сделки amoCRM результатами анализа.

Транскрипция в сделке

Полная расшифровка разговора с точностью распознавания 97% прикрепляется к карточке сделки — без ручного прослушивания записей.

AI-резюме звонка

Короткое резюме диалога с ключевыми договорённостями и итогами разговора попадает в сделку сразу после звонка.

Оценка 1–10

Каждый звонок получает оценку качества по шкале от 1 до 10 — удобно фильтровать сделки и контролировать работу менеджеров.

Тональность разговора

Echolytics определяет тональность клиента и менеджера, чтобы быстро находить проблемные диалоги и довольных клиентов.

Потребности клиента

Из разговора выделяются озвученные потребности и возражения — менеджеру проще подготовиться к следующему касанию.

Автозадачи и следующий шаг

По итогам разговора фиксируется рекомендованный следующий шаг и создаются автозадачи менеджеру прямо в amoCRM.

Как подключить за один день

Без разработчика — все шаги настраиваются через интерфейс amoCRM и Echolytics.

API-ключи amoCRM

Создаём ключ доступа в amoCRM, чтобы Echolytics мог читать сделки и записывать в них результаты анализа звонков.

Вебхук и подключение телефонии

Связываем Echolytics с amoCRM через входящие и исходящие вебхуки и настраиваем передачу записей звонков из вашей IP-телефонии по URL или SIP.

Маппинг полей

Сопоставляем поля сделки с данными анализа: транскрипция, AI-резюме, оценка 1–10, тональность и рекомендованный следующий шаг.

Триггеры и автозадачи

Настраиваем триггеры amoCRM: смена этапа, создание автозадач менеджеру и уведомления по итогам разговора.

Тест и запуск

Прогоняем тестовые звонки, проверяем точность ASR 97% и корректность заполнения полей, после чего включаем интеграцию на боевых сделках.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами — в нашем полном гайде по интеграции amoCRM и речевой аналитики.

Частые вопросы

С какой телефонией работает интеграция Echolytics и amoCRM?

Echolytics работает с любой IP-телефонией, которая отдаёт запись звонка по URL или SIP: Mango Office, UIS, Sipuni, Zadarma, Novofon, Бифлай и большинством других АТС. Менять оператора или номера не нужно — записи звонков передаются в Echolytics, а результаты анализа попадают в сделку amoCRM.

Нужен ли разработчик для подключения Echolytics к amoCRM?

Нет, разработчик не нужен. Интеграция настраивается через API-ключи amoCRM и вебхуки в визуальном интерфейсе: вы создаёте ключ доступа, подключаете вебхук и настраиваете маппинг полей. При необходимости наша команда помогает с настройкой и проверяет передачу данных.

Сколько времени занимает настройка интеграции?

Обычно настройка занимает около одного рабочего дня. За это время мы подключаем телефонию, связываем Echolytics с amoCRM через API-ключи и вебхуки, настраиваем маппинг полей и триггеры, прогоняем тестовые звонки и проверяем точность распознавания речи на уровне 97%.

Где хранятся данные и соответствует ли это 152-ФЗ?

Все данные звонков и результаты анализа хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к расшифровкам и оценкам разговоров остаётся внутри вашей amoCRM и Echolytics, без передачи в зарубежные сервисы.

Подключим речевую аналитику к amoCRM

Покажем интеграцию на ваших звонках и настроим под вашу воронку. Пилот 2 недели — бесплатно.

Запросить демо О Echolytics