КейсыРастИИшка
Разобрать задачу+7 (993) 729-59-59

Речевая аналитика
для Битрикс24.

Разбор звонка связан с клиентом и сделкой. Менеджер видит договорённости, рекомендации и следующий шаг.

Обсудить подключение Гайд по подключению
Схема подключения · 404ai
Битрикс24Источники
ТелефонияДанные
Запись звонкаСобытия
Робот Эхолитикса из галереи продуктовЭхолитиксРазбор разговора
РасшифровкаПонять
РекомендацииСохранить
ЗадачаДействовать

Что получает команда

Расшифровка и резюме

Содержание разговора и ключевые договорённости связываются с клиентом и нужной сделкой.

Оценка качества

Критерии анализа помогают находить разговоры для разбора с руководителем.

Потребности и возражения

Менеджер получает контекст для следующего контакта с клиентом.

Следующий шаг

Поля результата, задачи и уведомления настраиваем по согласованному сценарию.

Эхолитикс объединяет анализ разговоров и работу с контекстом сделки. Состав полей и доступных действий зависит от настройки подключения.

Подключение работает на результат

У каждого продукта своя задача. Выберите маршрут, чтобы увидеть, как данные превращаются в работу.

Интерфейс Эхолитикса: разбор звонка
Пример интерфейса ЭхолитиксаСостав подключения зависит от сценария

После звонка остаётся действие

Запись превращается в расшифровку, оценку и рекомендации. Результаты можно связать с нужным клиентом и согласованными полями CRM.

Запись звонкаАнализРезультат в CRM
Подробнее о продукте

Другие задачи: Фонекс: звонки Коуч: обучение Кира: контент

Сначала один маршрут.
Затем рабочий поток.

  1. Доступы

    Проверяем тариф, API и права на нужные данные. Фиксируем, какие операции разрешены.

  2. Поля и связи

    Сопоставляем клиента, звонок и сделку. Определяем поля результата и правила обработки дублей.

  3. Проверка

    Передаём тестовую запись или событие. Сверяем результат в системе и разбираем ошибки.

  4. Запуск

    Включаем согласованный сценарий. Проверяем доставку данных и оставляем команде понятный порядок работы.

Типовое подключение с готовыми доступами может занять один рабочий день. Срок, состав данных, автозадачи и ограничения определяем после проверки вашей системы.

Есть API?
Проверим маршрут.

Для другой CRM, АТС или внутренней системы начнём с документации и одного события. Так станет понятно, где достаточно вебхука, а где нужна отдельная разработка.

Автоматизация CRM
  • СистемаНазвание и тариф
  • ДанныеЧто получаем и куда возвращаем
  • ДействиеЗапись поля, задача или уведомление
  • ДоступДокументация и разрешённые операции

Перед подключением

Нужно ли менять CRM и телефонию?

Сначала проверяем доступные подключения в ваших системах. Если CRM и телефония предоставляют нужные данные через API, вебхуки или записи звонков, сохраняем существующий рабочий процесс. Ограничения тарифа и прав доступа проверяем до запуска.

Сколько времени занимает подключение?

Типовой маршрут с готовыми доступами может быть настроен за один рабочий день. Срок зависит от системы, тарифа, необходимых полей и согласования сценария. Сначала проверяем один маршрут на тестовых данных.

Что делать, если нашей системы нет в списке?

Проверим документацию API, вебхуки и формат выгрузки. Составим маршрут данных и оценим, какие операции можно подключить. Наличие API само по себе не означает готовую интеграцию.

Какие доступы потребуются?

Достаточные для согласованных операций: чтения записей и данных клиента, записи результата или создания задачи. Права, состав данных и правила хранения согласуем отдельно. Пароли в форму заявки отправлять не нужно.

Какие системы
нужно связать?

Опишите вашу CRM, телефонию и ожидаемый результат. Проверим подключения и предложим первый маршрут.

Обсудить подключение Контакты
Разбор задачи — бесплатноОтвет за 15 минут
Разобрать задачу