CTO
Арнак Меликян
Статьи автора
Агент, база знаний и все задачи бизнеса · Везория · 404ai
Контент-фабрика на ИИ: из одного эфира — статьи, рассылки и видео по регламенту
Контент-фабрика на ИИ: как из эфира или документа собрать статьи, рассылки, посты и видео по шаблонам бренда, кто утверждает выпуск и когда она не нужна.
Читать
Генеративное SEO · риски · 404ai
AI-контент и санкции поисковиков: Google и Яндекс
AI-контент и санкции поисковиков: что официально пишут Google и Яндекс, где риск реальный, где миф, и шесть вопросов к странице до публикации. Проверьте сайт.
Читать
Продажи · аналитика · 404ai
Как сократить цикл сделки в B2B, не давя на клиента
Как сократить цикл сделки в B2B без давления: где продавец ждёт сам себя, как мерить цикл медианой по этапам и как проверить на пилоте. Разберём ваши сделки.
Читать
Генеративное SEO · структура · 404ai
Каннибализация запросов: как найти и что делать
Каннибализация запросов: признаки, как найти конфликт страниц в Вебмастере и Search Console и когда склеить, развести или переписать. Разберём ваш сайт.
Читать
Технологии · выбор модели · 404ai
Бенчмарки нейросетей: как читать их руководителю
Что показывают бенчмарки нейросетей и где обманывают: MMLU, GPQA, SWE-bench, рейтинги по голосам, MERA и как проверить модель на своих задачах.
Читать
Колл-центр · аналитика · 404ai
Расчёт операторов колл-центра: формула Эрланга
Как рассчитать число операторов колл-центра по формуле Эрланга C: нагрузка в эрлангах, уровень сервиса 80/20, усушка, эффект масштаба и ограничения модели.
Читать
Аналитика · продажи · 404ai
Разбор проигранных сделок: почему клиент ушёл
Как разбирать проигранные сделки, чтобы находить причины, а не оправдания: какую выборку брать, как отличить повод от причины и что делать с результатом.
Читать
Отдел продаж · люди · 404ai
Выгорание менеджера по продажам: как заметить
Как заметить выгорание менеджера по продажам раньше заявления об уходе: признаки в разговорах и цифрах и что делать руководителю.
Читать
Внедрение · измерение · 404ai
A/B-тест: AI-агент против человека
Как честно сравнить работу AI-агента и сотрудника: что делить, какие метрики брать, сколько ждать и какие ошибки делают сравнение бессмысленным.
Читать
Технологии · риски · 404ai
Зависимость от зарубежных моделей: что делать
Как снизить риск потери доступа к зарубежным моделям: абстракция над поставщиком, план переключения, оценка просадки качества и что проверить заранее.
Читать
Технологии · выбор · 404ai
Российские LLM: GigaChat, YandexGPT или своя
Чем отличаются GigaChat, YandexGPT и открытые модели для бизнес-задач: доступность, данные в РФ, качество на русском и во что обходится каждый вариант.
Читать
Автообзвон · Фонекс · 404ai
Как Фонекс слышит интонацию и меняет тон разговора
Как автозвонщик Фонекс распознаёт раздражение и настроение клиента в реальном времени и что делает с диалогом дальше — на конкретных примерах.
Читать
Агент, база знаний и все задачи бизнеса · Везория · 404ai
Как агент-координатор распределяет задачу между ИИ-специалистами
Как агент-координатор превращает задачу руководителя в план, раздаёт шаги ИИ-специалистам и приносит результат на решение. Путь поручения и данных.
Читать
Генеративное SEO · GEO · 404ai
Трафик из нейросетей: как найти его в аналитике
Почему переходы из ChatGPT и Алисы попадают в «прямые заходы», как отличить их от настоящих прямых визитов и по каким признакам считать эффект GEO.
Читать
Управление сделками · Литик · 404ai
Флаги AT RISK и SILENT: как Литик их находит
Как Литик отличает сделку, которая просто медленно движется, от той, что уже встала: по каким признакам ставится флаг AT RISK, а по каким — SILENT.
Читать
Обучение · Коуч · 404ai
Как AI строит профиль клиента из ваших звонков
Как Коуч превращает сотни реальных звонков отдела в профили типовых клиентов для тренажёра — без ручного придумывания персонажей и легенд.
Читать
Внедрение · 404ai
Сроки внедрения AI: от чего они зависят
Почему подрядчик называет срок до разбора процесса и почему это плохой знак, что реально растягивает внедрение AI и как сократить срок, не урезая результат.
Читать
Внедрение · 404ai
Как масштабировать агента после пилота
Что ломается при переходе от пилота к полной нагрузке, в каком порядке расширять охват и по какому признаку понять, что расширяться ещё рано.
Читать
Технологии · 404ai
Открытая модель или облачный API
Где разворачивать нейросеть для бизнеса: открытые модели в своём контуре против облачных сервисов. Данные, стоимость, качество и требования 152-ФЗ.
Читать
Внедрение · 404ai
Как выбрать подрядчика по внедрению AI
Девять вопросов, которые отсеивают слабых подрядчиков по AI, и признаки, по которым видно, что вам продают подписку вместо результата.
Читать
Внедрение · 404ai
Сколько стоит внедрение ИИ в компанию
Из чего складывается цена внедрения искусственного интеллекта, почему прайс с одной цифрой ничего не значит и какие расходы обычно не показывают.
Читать
Внедрение · 404ai
С какого процесса начинать внедрение ИИ
Четыре признака процесса, который стоит автоматизировать первым, и три соблазна, которые уводят не туда. Как выбрать, не гадая.
Читать
Аналитика · 404ai
Как измерить эффект от внедрения AI в продажах
Как отличить эффект внедрения AI от сезонности: контрольная группа, что зафиксировать до запуска и почему сравнение «до и после» ничего не доказывает.
Читать
Аналитика · Эхо · 404ai
Анализ тональности звонка: что показывает и где врёт
Как работает анализ тональности разговора, где метрика систематически врёт и какие управленческие решения на ней принимать нельзя.
Читать
Аналитика · 404ai
Сколько звонков нужно для достоверных выводов
Почему выборка в 5% звонков не показывает разницу между менеджерами и не ловит редкие события. Пороги для трёх типов задач и что делать при малом объёме.
Читать
Оптимизация · Эхо
Как снизить AHT в колл-центре с помощью AI: 9 методов и расчёт экономии
Как снизить AHT в колл-центре с помощью AI: подсказки в реальном времени, автосаммари, умная база знаний и анализ пауз. С расчётом экономии.
Читать
Выбор решения · Речевая аналитика
Как выбрать систему речевой аналитики: чек-лист из 6 критериев
Чек-лист для выбора системы речевой аналитики: точность распознавания, интеграции с CRM, кастомизация критериев, безопасность данных и модель ценообразования.
Читать
Речевая аналитика · CRM
Речевая аналитика vs CRM-отчёты: что информативнее
CRM показывает результаты звонков, речевая аналитика — их причины. Сравниваем данные, слепые зоны и ROI. Почему Эхо видит то, чего не видит CRM.
ЧитатьРазберём вашу задачу на ваших данных
Покажем на демо, что находит система в ваших разговорах, и посчитаем стоимость под ваш объём.