Пример задачи для отдела продажЕсть интерес к предложению
01Сценарий → ответ → исход
сценарий / попробуйте ниже
Подготовка кампании в кабинете
Кабинет Фонекса
От задачи в чате до отчёта
Посмотрите, как команда готовит кампанию, проверяет диалоги и разбирает исходы звонков.
Подготовка
Сценарий
Результаты
Начните с задачи в чате
Везория подставит время звонков и бюджет. Прикрепите CSV, выберите сценарий и подтвердите сохранение черновика.
«Подготовь обзвон для подтверждения записи с 10:00 до 17:00, бюджет 250 рублей».
Увеличить экран ↗Черновик с временем звонков, сценарием и лимитом расходов.
Посмотрите, как меняется разговор
Выберите шаблон под задачу и откройте разные ветки. В примере клиент просит другое время. Агент уточняет пожелание и фиксирует, что новое время ещё нужно проверить.
Везория показывает показатели за выбранный период, сравнивает их с предыдущим и предлагает, что проверить. Из ответа можно открыть подробный отчёт с теми же фильтрами.
«Как улучшить показатели по кампаниям за последние 30 дней?»
Увеличить экран ↗Ответ Везории с графиком и переходом к подробному отчёту.
02 / Попробовать разговор
Ответ клиента. Следующий шаг.
Выберите ответ потенциального клиента. Посмотрите, какой исход зафиксирует Фонекс и что передаст менеджеру.
разговорВыберите ответ → получите ветку
Первый контакт / пример для 404aiТекстовый сценарий
«Здравствуйте! Это голосовой помощник 404ai. Подскажите, актуально обсудить автоматизацию работы с вашей клиентской базой?»
01Контакт из базы
02Уточнение интереса
03Разговор с менеджером
пример, не запись звонка. Сохранённый образец голоса доступен во второй вкладке.
Сохранённый образец голосаVera / casual
«Анна, здравствуйте! Это голосовая помощница Фонекс. Вы записаны на завтра, на три часа дня. Подскажите, пожалуйста, получится прийти?»
Образец от 22 октября 2026. Это синтезированное приветствие, не запись телефонного разговора.
А как ответите вы?
Ветка / есть интерес
«Передадим ваш интерес менеджеру».
Фиксируем готовность продолжить разговор. Уточнение условий и продажа остаются следующей задачей команды.
Ветка / перезвонить позже
«Уточним, когда удобно вернуться».
Отдельно фиксируем просьбу о повторном контакте. Она не означает, что человек заинтересован или согласился на покупку.
Ветка / нужен менеджер
«Нужен разговор с менеджером».
Фиксируем запрос человека и контекст предложения. Фактическое соединение зависит от телефонии и доступности сотрудника.
Ветка / не звонить
«Больше не беспокоим».
Отказ от звонков сохраняется отдельно от интереса к продукту. Следующая попытка должна учитывать стоп-лист.
Иллюстрация веток сценария. Вы выбираете текстовый пример; телефон не набирается.
Сотруднику нужны факты: что ответил человек, как закончился контакт и почему он учтён именно так.
Кабинет ФонексаКампания, контакты и результаты разговора
Исходный интерфейс / увеличьте для просмотраРассмотреть исходный экран ↗Настоящий снимок раздела «Звонки и отчёты» кабинета Фонекса. В карточке видно, чем завершился разговор и какой шаг запланирован дальше.Рассмотреть исходный экран ↗Исторический снимок кабинета, 21 октября. Открыты основание учёта и текст разговора.
01
Что произошло
Исход относится к конкретному контакту.
02
На чём основано
Ответ и текст разговора помогают проверить вывод.
03
Как учтено
Начисление и квота показываются отдельно от продажи.
Передача события в CRM — следующий этап подключения. Она не подразумевается наличием карточки звонка. Рассмотреть этот переход ↗
04 / Коммутатор сценария
Один сценарий. Разные ответы.
Фонекс отделяет интерес к предложению от просьбы перезвонить, запроса менеджера и отказа. Каждый ответ меняет следующий шаг.
Начало разговора
«Актуально обсудить предложение?»
Итог выбранной ветки01
Есть интерес к предложению
Зафиксировать
Клиент готов обсудить предложение
Следующий шаг
Передать интерес и контекст менеджеру
Иллюстрация логики. Данные в CRM не записываются.Почему такой следующий шаг
Выбранная ветка / пример
Передать заинтересованный контакт.
Интерес к предложению не равен сделке. Менеджеру нужны ответы клиента, причина интереса и согласованный следующий шаг.
Зафиксировать следующий контакт.
Не смешивать интерес, недозвон и просьбу перезвонить. Срок следующего действия подтверждается ответом клиента.
Дать менеджеру контекст.
Что обсуждали, что спросил клиент и кто должен продолжить. Запрос перевода и состоявшееся соединение проверяются отдельно.
Исключить следующий звонок.
Сохранённый отказ проверяется перед новой попыткой, в том числе после перезапуска кампании.
Логика иллюстрации соответствует исходам кабинета Фонекса. Она не запускает кампанию.
05 / До первой реплики
Сначала цель. Потом слова.
У разговора одна задача, понятный контекст и предел полномочий. Что именно считать успехом, решаем до кампании.
Сценарий / интерес к предложениюИллюстрация
Цель
Уточнить интерес и согласовать следующий контакт.
Переменные
Имя клиента, компания и предложение.
Граница
Не обещать условий, которых нет в сценарии.
Сотрудник
Передать вопросы об условиях и готовность к переговорам.
Приветствие
Здравствуйте, {name}! Удобно уточнить, актуально ли вам {offer}?
Здравствуйте, Анна! Удобно уточнить, актуальна ли вам автоматизация работы с клиентской базой?
01цель разговора
Настройка — это ещё и то, чего робот не обещает.
До запуска проверяем ответы на отказ, неопределённость, смену темы и просьбу поговорить с человеком. В попытке сохраняется закреплённая версия сценария.
Оцените долю по своей кампании или пилоту. Она включает только контакты, прошедшие правило тарификации.
Оплачиваемых контактов
5 000
Неоплачиваемых исходов
5 000
5 000 × 6 ₽30 000 ₽
Базовая цена — 6 ₽ за состоявшийся контакт, телефония включена. Первые 100 бесплатных контактов здесь не вычтены. Это арифметика тарифа, а не прогноз дозвона или продаж.
Соответствие клиента и исхода, обязательные поля, повторную доставку, отсутствие дубликатов и видимый результат в рабочей очереди сотрудника. До этой проверки схема остаётся проектом подключения.
13 / Сценарий под задачу
От первого интереса до повторной продажи.
Начните с одной задачи по вашей базе: привлечь потенциальных клиентов, вернуться к заявкам или продолжить работу с действующими покупателями.
Иллюстрация сценария / не результат клиента
01Ваша база
02Интерес к предложению
03Менеджер
Ваша база → интерес к предложению → менеджер
Начать разговор. Выделить тех, кому актуально.
Фонекс звонит по подготовленной базе потенциальных клиентов, задаёт согласованные вопросы и фиксирует готовность продолжить разговор. Условия и результат продажи обсуждает менеджер.
Проверяем в пилотеПравильность определения интереса, соблюдение отказов и полноту контекста для менеджера. Контакт не считается гарантированной продажей.
Сложные переговоры, спорные обещания, база без основания для звонка и сценарий без передачи человеку требуют другого подхода. Для входящей линии нужен отдельный пилот; тариф исходящего контакта на неё не переносится.
14 / Проверка на вашей задаче
Одна цель. Понятная приёмка.
100первых состоявшихся звонков бесплатно
Проверим разговор, исход и правило учёта на ограниченной выборке. Решение о расширении принимаем по фактическому результату.
01Согласуем сценарий и допустимую базу.
02Проверим отказ, перенос и помощь человека.
03Сверим итог контакта и его учёт.
От чего зависит срок запуска
Стандартный запуск — за 2 рабочих дня после согласования сценария, получения готовой базы и проверки подключения. Для вашего контура срок фиксируем после проверки зависимостей.
Да. Опишите задачу, время звонков и бюджет. Везория подготовит форму, в которой можно прикрепить CSV, выбрать сценарий и сохранить черновик. Запуск кампании подтверждается отдельно.
Что Везория показывает после кампании?
Везория показывает показатели за выбранный период, помогает сравнить их с предыдущим периодом и предлагает, что проверить. Подробный отчёт открывается с теми же фильтрами.
Фонекс сам ищет новых клиентов в интернете?
Фонекс работает с предоставленной базой потенциальных и действующих клиентов: обзванивает её по согласованному сценарию, уточняет интерес и фиксирует следующий шаг для менеджера. Поиск компаний в интернете и подготовка базы — отдельная задача; её можно обсудить для Везории.
Что считается оплачиваемым контактом?
Человек ответил и разговор длился от 10 секунд либо раньше достигнуто согласованное целевое действие. 6 ₽ за контакт, телефония включена. Недозвон и автоответчик не оплачиваются.
Робот может перенести запись самостоятельно?
Просьба о переносе и подтверждённая новая запись — разные состояния. Изменение возможно только после проверки подключённого календаря и правил; иначе запрос передаётся сотруднику.
На странице можно сделать настоящий звонок?
На странице можно послушать сохранённый голосовой образец и пройти текстовый сценарий. Чтобы проверить Фонекс в живом звонке, выберите «Живой демо-звонок» в форме: свяжемся и согласуем время. Автоматического звонка после нажатия нет.
Что увидит менеджер после контакта?
В кабинете предусмотрены исход, текст разговора, длительность и основание учёта. В рабочем подключении отдельно проверяются реальные данные, запись и дальнейшая передача результата.
CRM уже подключена?
Событие в очереди и рабочая задача CRM — разные этапы. Конкретный коннектор, права, сопоставление полей и подтверждение результата проверяем до рабочей кампании.
Как работает отказ от звонков?
Отказ сохраняется в стоп-листе и учитывается перед следующей попыткой. В кабинете исключённый контакт недоступен для выбора в кампанию.
Можно загрузить свою базу?
В кабинете предусмотрен импорт CSV. До кампании нужны корректный формат, необходимые поля сценария, допустимый источник, часовой пояс и правила исключения.
Подходит ли Фонекс для входящей линии?
Входящий режим рассматривается как отдельный исследовательский пилот. Для него нужны собственные проверки диалога, перевода, отказа связи и отдельные условия тарификации. Обсудить исследовательский пилот одной входящей линии.
Сколько стоит Фонекс и что бесплатно?
6 ₽ за состоявшийся контакт, телефония включена. Первые 100 состоявшихся контактов бесплатно. Недозвон и автоответчик не оплачиваются; перевод менеджеру не создаёт второй платный контакт. Нестандартные интеграции согласуются отдельно.
Сколько длится подключение?
Стандартный запуск — за 2 рабочих дня после согласования сценария и получения готовой базы и доступов. Срок вашей кампании фиксируем после проверки источника, телефонии и интеграций.
Как согласуются данные и доступ к базе?
До передачи базы согласуем основание для контакта, обработку данных, права сотрудников, стоп-листы и документы. На рабочей кампании используем только согласованные источники и доступы.
Гарантирует ли обзвон продажу?
Нет. Фонекс фиксирует исход разговора и следующий шаг, а не гарантированную покупку. Результат пилота оцениваем отдельно по контактам, интересу, работе менеджера и фактическим продажам.
16 / Встроить в работу
Голос — начало. Следующий шаг — смысл.
Фонекс — голосовой робот 404ai для продаж и исходящего обзвона базы. Он помогает начать контакт с потенциальным покупателем, вернуться к заявке и передать менеджеру интерес, исход и контекст разговора.
Согласованный сценарий, соблюдённый отказ и понятное основание результата важнее красивого числа звонков. В пилоте сверяем каждый из этих переходов на вашей задаче.
Рассмотреть исходный экран ↗
Рассмотреть исходный экран ↗
Открыть проверку кампании ↗
Посмотреть правило в интерфейсе ↗
